Office Agent IT-Service Desk (m/w) (Karenzvertretung für ca. 2 Jahre)

Österreichische Lotterien
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 16.4.2019

Die Österreichischen Lotterien sind ein international angesehenes Glücksspielunternehmen, das spielinteressierten Erwachsenen eine Vielzahl an hochqualitativen, spannenden und innovativen Lotteriespielen bietet. „Glücksspiel mit Verantwortung" ist dabei stets die Grundlage unseres Handelns

Ab sofort suchen wir eine/n

Office Agent IT-Service Desk (m/w) (Karenzvertretung für ca. 2 Jahre)

Ihre Rolle beim Glück

  • Unterstützung & Beratung der Anwender bei Anfragen im Umgang mit den im Konzern eingesetzten Hard- & Softwareprodukten
  • Entgegennahme sämtlicher Requests & Incidents betreffend der eingesetzten HW und SW, insbesondere Office-Produkte, SAP und unternehmenseigene Applikationen
  • selbständige Erstellung, Analyse & Behebung von IT-Support-Tickets in Einhaltung der Konzernrichtlinie
  • Schnittstellenfunktion zu allen Gruppen innerhalb des IT-Bereiches und zu Ansprechpartnern in der Unternehmensgruppe
  • Erfassung & Dokumentation der gemeldeten Requests & Incidents im Ticketsystem
  • Kategorisierung, Priorisierung und korrekte Zuweisung an die entsprechenden internen/externen Stellen
  • Verfolgung & Koordination von Incidentlösungen sowie Ticketmonitoring zur Sicherung der Servicequalität

Ihr Einsatz

  • abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (vorzugsweise HTL mit IT-Schwerpunkt)
  • ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt
  • hervorragende Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer
  • Verlässlichkeit, Genauigkeit & Lernbereitschaft
  • ausgezeichnete Windows- & MS-Office-Kenntnisse
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung mit SAP von Vorteil
  • Flexibilität, Schichtdienst (Mo - Fr 8:00 bis 20:00 Uhr)

Ihr Jackpot

Familiäres Team | Offene Kommunikation | Teamorientierte Atmosphäre | Kundenbetreuung | Einstiegsmöglichkeit in die IT | Weiterbildung
Lesen Sie hier, welche Vorteile Sie als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter bei uns erwarten.

Wir stehen als Arbeitgeber für Chancengleichheit und Diversität und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Bei Fragen zu individuellen Anforderungen wenden Sie sich gerne an uns.

Werden Sie ein Teil unserer Vielfalt und bewerben Sie sich online mit Anschreiben und Lebenslauf.

Wir arbeiten am Glück - werden Sie Teil davon!

Dienstort / Eintritt
Wien / ab sofort

Gehalt
Qualifikationsabhängiges Monatsbruttogehalt ab EUR 2.100,-

Beschäftigungsart
Vollzeit

Kontakt
Sonja Graf-Czech
Tel.: +43 (1) 79070 - 34815

Österreichische Lotterien GmbH Rennweg 44, 1038 Wien www.lotterien.at

Österreichische Lotterien

Sport, Freizeit
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Unsere rund 500 MitarbeiterInnen machen uns zu dem, was wir sind: Eine 1986 gegründete Lotteriegesellschaft, die sich sehr rasch zu einem international anerkannten Glücksspielunternehmen entwickelt hat und pro Jahr einen Umsatz von rund 3,9 Milliarden Euro erwirtschaftet. Wir bieten spielinteressierten…

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