Sachbearbeiter (w/m/d) Schadens- und Reklamationsabwicklung Kreditkarten

Raiffeisen Bank International AG
  • Wien 3
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 17.4.2019

Internationale Geschäfte brauchen eine internationale Unternehmensphilosophie. Sind Sie offen für Neues und lieben kulturelle Vielfalt? Wir von der Raiffeisen Bank International freuen uns über mehr als 16 Millionen Kunden in 13 CEE-Ländern. Und unsere Reise geht weiter - mit spannenden neuen Themen wie Digitalisierung oder veränderten Kundenwünschen. Gehen Sie diesen Weg mit uns.

Sachbearbeiter (w/m/d) Schadens- und Reklamationsabwicklung Kreditkarten

Unsere Abteilung "CardService" ist ein professionelles Team von Spezialisten rund um das Thema Kredit- und Bezahlkarten. Wir betreuen und servicieren unsere Kunden von der Kartenbestellung bis hin zum Kartenstorno. Darüber hinaus betreuen wir unsere Vertriebspartner in den Raiffeisenbanken während des gesamten Produktlebenszyklus. Für diese abwechslungsreiche Tätigkeit suchen wir nun Verstärkung!

Was Sie erwartet:

  • Erfassen und Bearbeiten eingehender Schadens- bzw. Reklamationsmeldungen
  • Telefonisches und schriftliches Beauskunften von Reklamationen, Schadensfällen und Mahnfällen
  • Verbuchen von Einzahlungen
  • Bearbeiten von Inkassofällen
  • Aufbereiten von Unterlagen für Klagen
  • Tägliches Bearbeiten gesperrter Karten aufgrund von Missbrauchsverdacht
  • Überprüfen und Freischalten der Kreditkartenkonten im Zuge eines Zahlungsrückstandes
  • Bearbeiten von Anfragen durch Behörden (Polizei, Konsumentenschutz, Anwälte)

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene kaufmännische/betriebswirtschaftliche Ausbildung (zB HAK, VBS, HBLA, o. Ä.)
  • Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung und/oder Kundenbetreuung, idealerweise im Banken- oder Kreditkartenbereich
  • Kenntnisse in der Zahlungs- und Reklamationsabwicklung (Chargeback Prozess) von Vorteil
  • Arbeitssprache Deutsch und Englisch
  • Analytisches Denkvermögen, Genauigkeit und Eigenverantwortung
  • Stress-resistente Persönlichkeit und hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Was wir bieten:

  • Sie arbeiten in einem internationalen Team in einer führenden Bank
  • Sie arbeiten flexibel und bestimmen Ihre eigene Work-Life-Balance
  • Sie profitieren von maßgeschneiderter Weiterbildung, die am Puls der Zeit ist
  • Sie verdienen ein angemessenes Gehalt ab EUR 30.000,00 Jahresbrutto exkl. Überstunden

Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer Mitarbeitenden. Chancengleichheit ist für uns selbstverständlich. Unsere Karrierewege sind allen zugänglich - unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Kultur, Geschlecht, Alter, Sprache, politischer oder religiöser Überzeugung oder Behinderung.
Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung:
https://jobs.rbinternational.com

Raiffeisen Bank International AG

Banken, Finanz, Versicherung
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Die Raiffeisen Bank International AG (RBI) ist in Österreich als führende Kommerz- und Investmentbank tätig und betrachtet auch Zentral- und Osteuropa (CEE) als ihren Heimmarkt. In CEE verfügt sie über ein engmaschiges Netzwerk an Tochterbanken, Leasinggesellschaften und einer…