Head of Client Service / Back-Office (w/m)

BDO Executive Search
  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 16.5.2019

STANDORT: Wien

Head of Client Service / Back-Office (w/m)

Bei unserem Kunden stehen Veränderung und Wachstum an der Tagesordnung. Sie suchen ein dynamisches internationales und modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsmöglichkeiten? Sie sind ein Teamplayer und brennen darauf Dinge gemeinsam in einem 4-köpfigen Führungsteam voranzutreiben? Dann sind Sie genau die Person, die unser Kunde sucht! In dieser Position führen Sie ein multidisziplinäres Team aus verschiedenen Fachbereichen und arbeiten an der erfolgreichen Umsetzung der Kundenanforderungen.

IHRE AUFGABEN:

Direkt an den Head of Operations berichtend - sind Sie für ein Team von 30-35 Mitarbeiter/innen verantwortlich, welches sie regelmäßig coachen und dessen Sales- & Service-Skills sie weiterentwickeln und mit KPIs steuern. Sie verantworten die Back-Office-Prozesse sowie regulatorische Themen. Die strategische Weiterentwicklung des Bereiches gemeinsam mit Business & IT und die Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen stellt einen wichtigen Bestandteil Ihrer Tätigkeit dar, wobei der Kunde zu jedem Zeitpunkt im Mittelpunkt steht. Sie sind für den Customer Support (E-Mail) genauso zuständig, wie für die Abwicklung der Aufträge Ihrer Produkte. Sie fungieren als Ansprechpartner für nationale und internationale Stakeholder. Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit wird in der Implementierung eines Outsourcing-Partners liegen, um das anstehende Wachstum des Unternehmens bestmöglich unterstützen zu können.

IHR PROFIL:

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung aus einer Operations-/Back-Office Einheit in einem komplexen, internationalen Umfeld mit, wobei Sie idealerweise aus dem Dienstleistungsbereich kommen. Als durchsetzungsstarke Führungskraft mit Offenheit für regulatorische Themen bringen Sie zusätzlich Erfahrung im Umsetzen von Veränderungs- und Optimierungsprozessen mit, wobei eine Affinität für digitale Prozesse von Vorteil ist. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir genauso voraus wie exzellente kommunikative Skills sowie die Fähigkeit ein Team zu motivieren, zu begeistern und sich in einem internationalen Konzernumfeld gut zurecht zu finden. Als flexibler, empathischer Teamplayer mit Hands-on-Mentalität bringen Sie eine hohe Kunden- und Lösungsorientierung mit.

BDO People & Organisation Consulting GmbH
Mag. Cornelia Schwaminger
Tel. +43 1 537 37-379
QBC4, Am Belvedere 4 | A-1100 Wien

Die Gehaltsspanne beträgt EUR 60.000,- bis EUR 70.000,- brutto p.a. (plus Bonus); je nach Qualifikation und Erfahrung ist Bereitschaft zur Überzahlung vorhanden.

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