Sachbearbeiter/in User Support - Infrastruktur

Allianz Technology
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 18.4.2019

Für alle, DIE SICH
trauen

KOMMUNIKATIVES VERSTÄNDNIS ZU ZEIGEN UND DABEI EIGENVERANTWORTUNG UND SOZIALE VERANTWORTUNG ZU TRAGEN

Hier ist Ihr Zuhause. User Support

FÜR DIE ALLIANZ TECHNOLOGY AUSTRIA GESUCHT:

SACHBEARBEITER/IN USER SUPPORT - INFRASTRUKTUR

IHRE AUGABEN:

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Anfragen und Fehlermeldungen zu Soft- und Hardware von Anwenderinnen und Anwendern im 2nd Level Support nach umfangreicher Einschulung
  • Enge Zusammenarbeit mit der IT Hotline (1st Level Support) und IT-Betrieb (3rd Level Allianz Technology) sowie Organisation & Planung
  • Dokumentation und Aufbereitung der Probleme mit Hilfe eines Ticket Systems.
  • Bedarfsgerechte Erarbeitung von Lösungen im Fehlerfall - einfach für die Kunden
  • Unterstützung bzw. Begleitung bei Implementierungen von vielfältigen IT-Projekten
  • Erstellung von Dokumentationen und Handbüchern

UNSERE ANFORDERUNGEN:

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich User Support sowie technische Grundausbildung
  • Fundierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
  • Technisches Verständnis und sehr gute IT-Kenntnisse von MS-Office Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint)
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie freundliches Telefonverhalten und gute Kommunikationsfähigkeit (in Wort und Schrift)
  • Hohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Geduld
  • Selbständiges und zielorientiertes Erarbeiten von Lösungen in Zusammenarbeit mit zuständigen Abteilungen für unsere Anwenderinnen und Anwendern

Iva treibt Innovationen und arbeitet in einem multikulturellen Team. Sie plant bis ins kleinste Detail, ohne dabei das große Ganze außer Acht zu lassen.

INFORMATIONEN ZUR STELLE:
Einstellungstermin: nach Vereinbarung I Bewerbungsende: 22.04.2019
Stundenausmaß: 38,5 I Dienstort: Wien
Bruttogehalt: EUR 35.000 p.a. (je nach Qualifikationen Bereitschaft zur Überzahlung)
Gesundheitsmanagement I Betriebsrestaurant I Gute Anbindung (U4)


NÄHERE INFORMATIONEN ZUR POSITION UND ZUM BEWERBUNGSPROZESS ERHALTEN SIE BEI:
Peter Zajic (HR Recruiting), Telefon: +43 (0) 5 9009- 88848

Allianz Technology GmbH als Teil der Allianz Gruppe Österreich entwickelt am Standort Wien eigenständige IT-Lösungen, welche in den weltweiten Niederlassungen des Allianz Konzerns implementiert werden. Das Ziel ist, die IT-Anwenderinnen und - Anwender bestmöglich zu unterstützen, um eine optimale Bedienung mit den zur Verfügung gestellten IT-Tools zu gewährleisten.

Allianz Technology

Beratung
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Allianz Technology steht für die IT-Welt der Allianz. Allianz Technology ist eine gemeinsame Tochtergesellschaft von Allianz Technology SE und Allianz Elementar Versicherungs AG. Bei Allianz Technology werden die IT-Aktivitäten der Allianz Gruppe in Österreich gebündelt. Darüber hinaus repräsentiert…

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