Stellvertretender Leiter Kundendienst (m/w)

Penz crane GmbH
  • Aichdorf, Fohnsdorf
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 12.4.2019

Die Penz crane GmbH mit Sitz in Aichdorf/Fohnsdorf, Steiermark, zählt zu den führenden Unternehmen im Kranbau. Unser Unternehmen mit ca. 70 Mitarbeitern ist seit über 50 Jahren auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb hochwertiger LKW-Holzladekräne und -Recyclingkräne spezialisiert, wir beliefern Kunden weltweit.

Stellvertretender Leiter Kundendienst (m/w) - Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt einen Stellvertretenden Leiter im Kundendienst (m/w)

Sie besitzen ein gutes Technikverständnis, arbeiten gerne mit Menschen zusammen und sind ein Organisationstalent?
Dann sind Sie bei Penz crane GmbH richtig!

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

In enger Zusammenarbeit mit unserem interdisziplinären Team sind Sie für die rasche und zuverlässige Bearbeitung sämtlicher Aufgaben des Kundendienstes verantwortlich. Sie sorgen für optimale Kundenzufriedenheit im In- und Ausland und einen reibungslosen Ablauf

Höchste Kundenorientierung, gutes technisches Verständnis, Kommunikations- und Organisationstalent, sowie hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft, Stressresistenz und Verlässlichkeit zeichnen Sie als Person aus.

Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Kompetente technische Betreuung unserer Kunden, Händler und Außendienst in direkten Kontakt, per Telefon, E-Mail oder Fax
  • Telefonische Fehleranalyse und technische Abklärungen zur Problemlösung
  • Eigenverantwortliche Beurteilung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamations- und Kulanzfällen
  • Enge hausinterne technische und organisatorische Abstimmung mit unserem Technischen Büro, Verkaufsaußen-/Verkaufsinnendienst, Einkauf/Materialwirtschaft und Reparatur/Servicewerkstatt
  • Dokumentation und Archivierung sämtlicher Informationen, Erstellung von Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften und Weitergabe an die Buchhaltung
  • Mitwirkung an unseren regelmäßigen Qualitätsbesprechungen
  • Urlaubsvertretung des Kollegen bei der Abwicklung von Ersatzteil-, Reparatur- und Serviceaufträge, teilweise Vor-Ort-Verkauf
  • Laufende Optimierung des Qualitäts- und Serviceniveaus für unsere Kunden
  • Mitwirkung bei Messeauftritten im Inland

Ihre fachlichen und persönlichen Qualifikationen:

  • Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich LKW-Aufbauten, Landmaschinen, Stahlbau oder Hydraulik
  • Berufserfahrung im Bereich Kundendienst
  • Abgeschlossene technische Ausbildung
  • Höchste Kundenorientierung
  • Gutes technisches Verständnis und Interesse
  • Gute EDV-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office,
    Erfahrung mit ERP-Systemen (ABAS, SAP, …) von Vorteil
  • Fremdsprachenkenntnisse
    - Deutsch: muttersprachlich oder sehr gut in Wort und Schrift
    - Englisch: gut in Wort und Schrift
  • Weitere Fremdsprachen von Vorteil

  • Freude an der Arbeit in einem interdisziplinärem Team
  • Organisationstalent: Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
  • Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft gepaart mit Verlässlichkeit, Belastbarkeit, Integrität und Loyalität

Unser Angebot an Sie:

  • Abwechslungsreiche, selbständige und herausfordernde Tätigkeit in einem ambitionierten Team
  • Spannendes und breit gefächertes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
  • Flache Hierarchien und direkter Kontakt zu Kunden/Händlern, Außendienst, Technik, Materialwirtschaft, Arbeitsvorbereitung
  • Firmenkultur eines mittelständischen Familienunternehmens
  • Chance zur Übernahme der Abteilungsleitung „Kundendienst/Ersatzteile"
  • Attraktive Bezahlung

Gesetzlich verpflichtende Angabe:
Für diese Position gilt ein Mindestgehalt gem. KV f. die Eisen- und Metallindustrie, von mindestens EUR 2.574,68 brutto monatlich bzw. mindestens EUR 36.054,52- brutto pro Jahr (Beschäftigungsgruppe E) mit Matura bzw. EUR 2.234,82 brutto monatlich bzw. mindestens EUR 31.287,48- brutto pro Jahr (Beschäftigungsgruppe D)

Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Wenn Sie Interesse an dieser spannenden und herausfordernden Tätigkeit in einem weltweit tätigen Unternehmen haben, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu.

Penz crane GmbH
Bundesstraße 8
8753 Aichdorf/Fohnsdorf
elektronisch an
bewerbung@penz-crane.at
Web: www.penz-crane.at

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Penz crane GmbH

Fahrzeugbau, Zulieferer
51 - 100 Mitarbeiter

Über uns

Die Penz crane GmbH mit Sitz in Aichdorf/Fohnsdorf, Steiermark, zählt zu den führenden Unternehmen im Kranbau.Unser Unternehmen mit ca. 70 Mitarbeitern ist auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb hochwertiger LKW-Holzladekräne und -Recyclingkräne spezialisiert, wir beliefern…