IT Service Manager - Profi für Aufbau und Management SLA (m/w)

Pavelka-Denk Personalberatung
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 15.4.2019

IT Service Manager - Profi für Aufbau und Management SLA (m/w)

Ort Wien, Österreich

Ref # 607

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Unser Kunde zählt zu den führenden Kommerz- und Investmentbanken in Österreich sowie Zentral- und Osteuropa. Für den professionellen und reibungslosen Ablauf der Applikationen im Bereich GRC suchen wir ein Organisationstalent als Servicemanager auf Professional Level.
In dieser spannenden und vielfältigen Position

  • erstellen Sie Service Level Agreements mit internen und externen Partnern auf nationaler und internationaler Ebene
  • verantworten Sie das Incidentmanagement auf Basis der ITIL-Prozesse
  • managen Sie die Budget- und Ressourcenplanung
  • beraten Sie die Fachabteilungen bezüglich Demandsteuerung inklusive Changemanagement und Prioritätensetzung

Wen wir suchen.
Wir suchen Personen, die bereits in einer ähnlichen Funktion tätig waren - jemand, der sich gerne mit der Weiterentwicklung bestehender und neuer Service Level Agreements (SLAs) für seine Applikationen auseinander setzt. Die Erfahrung als Service Manager einer Applikation ist wichtiger als die Branchenerfahrung aus dem Bankenumfeld. Sie sind eine proaktive Persönlichkeit, die gerne an der Mitgestaltung von Lösungen arbeitet.
Ihr Skill-Set.

  • Einschlägige Informatik Ausbildung
  • Erfahrung im Service Management mit SLAs inklusive Budgetverantwortung
  • Praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen
  • Hohes fachliches Interesse an Prozess- und Ablaufgestaltung einer Bank
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Genauer, detaillierter und eigenständiger Arbeitsstil
  • Selbstbewusstes Auftreten und Umsetzungs-Mentalität
  • Organisationstalent
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe analytische/logische Denkfähigkeit
  • Geringe Reisebereitschaft

Es erwartet Sie ein Top Team in diesem Top Job. Sie werden ein professionelles Arbeitsumfeld vorfinden und sich in Ihrem Job laufend weiter entwickeln können. Eine ausgezeichnete Work Life Balance ist durch ein variables Arbeitszeitmodell gewährleistet. Zahlreiche Benefits runden dieses attraktive Angebot ab.
Dotierung. Jahresbruttoeinkommen ab EUR 65.000. Selbstverständlich richtet sich die Einstufung nach Ihrer beruflichen Qualifikation und Erfahrung.
Dieser Job interessiert mich.
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Pavelka-Denk wurde 2012 gegründet und findet die Führungskräfte, ManagerInnen und ExpertInnen, die unsere Kunden nachhaltig erfolgreicher macht. Ein paar Fakten. Studien belegen, dass mehr als 40 % aller Neueinstellungen innerhalb von 18 Monaten scheitern. 70 % unserer Besetzungen verbleiben…