Mitarbeiter Telefonisches Kundenservice (m/w)

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Die vertrauenswürdigste Versicherung Österreichs wird man nicht von heute auf morgen. Das erfordert frisches Denken - eine Haltung, die optimistisch und lösungsorientiert ist. Denken Sie, dass Sie so Denken?

Dann verstärken Sie doch das Team der UNIQA Österreich Versicherungen AG im Bereich Zentrales Kundenservice in unserer Zentrale in Wien als

Mitarbeiter Telefonisches Kundenservice (m/w) für Wien

Das erwartet Sie:

  • Aktive Durchführung von Kunden- und Partnerbefragungen zu unterschiedlichen Themen (z.B. Kundenzufriedenheit bei Schadenabwicklung)
  • Anbieten und Einrichten des elektronischen Postfaches
  • Bearbeitung telefonischer und elektronischer Kundenanfragen
  • Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Sparten
  • Anlage von Schäden und Erledigung von Kleinschäden
  • Aufnahme von KFZ-Besichtigungen
  • Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und MeineFitness
  • Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
  • Support für Kundenportale (z.B. MyUNIQA)
  • Unterstützung von Kundenanliegen/-interessen innerhalb des Unternehmens

Wir erwarten uns:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)
  • Erste einschlägige Berufserfahrung sowie Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil
  • Ein hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben
  • Bereitschaft zum 7x24 - Schichtdienst erforderlich
  • Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen
  • Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kunden und Partnern
  • Englisch in Wort und Schrift
  • Schlagfertigkeit und Fingerspitzengefühl in sensiblen/konfliktreichen Situationen
  • Lösungsorientierter und konstruktiver Umgang mit Beschwerden
  • Lernbereitschaft und Fokus auf Weiterentwicklung
  • Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kunden sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens"

Und Sie sind:

  • Kreativ: Sie bringen eigenständige und nachhaltige Ideen ein
  • Kundenorientiert: Sie sichern langfristige Kundenbeziehungen
  • Informativ: Sie geben Informationen klar und rechtzeitig weiter
  • Integer: Sie lassen Worten Taten folgen und gelten als vertrauenswürdig
  • Aufmerksam: Sie greifen Meinungen anderer auf
  • Fokussiert: Sie haben einen Blick fürs Wesentliche
  • Lösungsstark: Sie lösen Schwierigkeiten methodisch

Ihr jährliches Mindestentgelt: 32.079,88 Euro brutto. Bei besonderer Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung vorgesehen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Jetzt bewerben!

Lukas Högl
HR Business Partner
Untere Donaustraße 21
A - 1029 Wien
Tel.: (01) 21175 - 3638

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