2nd Level IT Supporter (w/m)

PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 8.5.2019

«Wir wissen, was wir können»
Weil wir wissen, wie man aus Kunden Fans macht, sind wir die Nr. 1 im Kundenservice. Am Markt treten wir mutig auf, denn PIDAS steht für Qualität, Professionalität und Kontinuität. Wir sind nicht die Günstigsten, aber die Besten.

Zur dauerhaften Verstärkung eines unserer Wiener Teams im 13. Bezirk suchen wir ab sofort einen leidenschaftlichen

2nd Level IT Supporter (w/m)

Deine Aufgaben

  • Behebung von IT-Störungen im MS-Client Umfeld
  • Kundenkontakt (telefonisch, schriftlich oder online) zur Analyse von Problemen
  • Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticket-System (OmniTracker)
  • Tiefgehende Problem-Analyse und Lösung im Sinne des 2nd Level Supports
  • Im Bedarfsfall Weiterleitung an den 3rd Level- bzw. Field-Support
  • Intensive Zusammenarbeit mit allen Support-Organisationen und Service Providern
  • Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch Termintreue und Lösungsorientierung
  • Mache aus Kunden Fans!

Die Fähigkeiten

  • Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office Produkte inkl. Active-Directory
  • Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse (Admin-Level)
  • Mobile-Device Support Erfahrung (+)
  • Deutsch auf Support-Niveau unbedingt erforderlich
  • Einschlägige Ausbildung (z.B. HTL, IT-Lehre) und/oder Microsoft Zertifizierung bevorzugt
  • zumindest 3 jährige einschlägige Berufserfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
  • Genauigkeit, Verlässlichkeit, Einsatzfreude
  • Bereitschaft zum 7x24 Schichtdienst unbedingt erforderlich

Unser Angebot

Es erwartet dich ein interessanter Job in einem Unternehmen mit einzigartiger Unternehmenskultur, in dem du dein Interesse an der IT perfekt mit deiner Leidenschaft für Customer Care kombinieren kannst. Der Arbeitsort ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Das Thema "Life-Work Balance" wird bei uns groß geschrieben. Weiters bieten wir dir gute Zusammenarbeit im Team, individuelle Laufbahnplanung sowie Free Coffee.

Für diese spannende Position bieten wir dir ein monatliches Mindestgehalt auf Vollzeitbasis ab 1.916,- Euro brutto bei fachspezifischer Ausbildung bzw. erster einschlägiger Berufserfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

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PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.

Internet, IT, Telekom
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

PIDAS ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich im Bereich Kundenservice auf den Aufbau, die Optimierung sowie den Betrieb von Service-Organisationen wie IT-Helpdesks und Customer Care Center spezialisiert hat. Das Unternehmen mit Niederlassungen in Zürich, Basel, Wien, Graz und Frankfurt beschäftigt…