Teamleader/in für Customer Service Support

TNT Express (Austria) GesmbH
  • Wien Flughafen
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 18.4.2019

TNT Express, ein Unternehmen der FedEx Gruppe, ist eines der größten Expressversand Unternehmen weltweit. Täglich werden etwa eine Million Sendungen abgewickelt, von Dokumenten über Pakete bis hin zu palettierter Fracht. Das Unternehmen bietet Versanddienstleistungen über Straßen- und Lufttransportnetzwerke in Europa, dem Mittleren Osten und Afrika, der Asia-Pacific Region und Nord- und Südamerika an.

Für unsere Niederlassung in Wien-Flughafen suchen wir eine/n einsatzfreudige/n

Teamleader/in für Customer Service Support

Ihr Aufgabengebiet

  • Führung, Coaching, Motivation, Weiterentwicklung und fachliche Unterstützung des Support Teams
  • Führen von Mitarbeitergesprächen und Evaluierung der Ergebnisse
  • Verantwortung für die tagesaktuelle und zeitnahe prozesskonforme Bearbeitung des Arbeitsvolumens und das Erreichen von Teamzielen
  • Kompetente Schnittstelle zu anderen Bereichen
  • Einführung neuer Prozesse in der Kundendienstannahme, Prozessüberwachung und -optimierung zur Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Effiziente Ressourcen- und Absenzplanung, Workforce-Management
  • Planung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen für Ihr Team sowie die Aufbereitung von abteilungsinternen Schulungsunterlagen
  • Bei Bedarf Mitarbeit im Daily Business

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Care oder Call Center
  • Strategisches und vorausschauendes Denken
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Kommunikationsgeschick, Umsetzungsstärke und Organisationstalent
  • Freude an der Teamleitung und Teamentwicklung, Führungskompetenz
  • Sehr gutes Selbst- und Zeitmanagement, Lernbereitschaft
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Eigeninitiative
  • Hohe Entscheidungsfreudigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das Gehalt für diese Position orientiert sich an marktüblichen Standards sowie Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Das Jahresbruttogehalt für eine Vollzeitanstellung beträgt gemäß Kollektivvertrag EUR 28.746,20. Neben der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Vorbildung bieten wir umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie attraktive Sozialleistungen.

Wenn Sie an dieser Herausforderung interessiert sind, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung an TNT Express (Austria) GmbH, Cargo Nord Objekt 3, 1300 Wien-Flughafen oder bevorzugt via email an bewerbung@tnt.at

Original-Inserat anzeigen

TNT Express (Austria) GesmbH

Logistik, Transport
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

TNT ist einer der weltweit führenden Anbieter von Business-to-Business-Expressdienstleistungen mit einer globalen Abdeckung von über 200 Ländern und eine sehr starken Position innerhalb Europas. Als unser Kunde können Sie aus einem breiten Angebot von Transportservices und individuellen…