Teamleitung Customer Service (m/w)

Michael Page International Austria GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 12.4.2019

Teamleitung Customer Service (m/w)

Referenz-Nr.: 14957/001

Ort: Vienna

Anstellungsart: Permanent

Firmenprofil

Für unseren Kunden, einer renommierten europäischen Bank mit Firmensitz in Salzburg besetzen wir zum ehestmöglichen Einstieg die Position Teamleiter Customer Service (m/w). Wir laden Sie ein, mit unserem Kunden das Banking von morgen zu gestalten.

Aufgabengebiet

  • Fachliche und disziplinäre Führung des Experten-Teams
  • Leitung der telefonischen Kundenbetreuung (inklusive Internetsupport)
  • Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, internen Abteilungen und den internationalen Börsen
  • Sicherstellung der Einhaltung sämtlicher fachlicher Qualitätsstandards
  • Fachliche Weiterentwicklung eines Teams von Experten
  • Operative Unterstützung des Teams (telefonische Annahme von Wertpapieraufträgen, Auskünfte, etc.Bearbeitung von Reklamationen bzw. Eskalationen

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bankausbildung
  • Einschlägige Erfahrung im Bankwesen (mind. 5 Jahre) und/oder in einem Call Center (mind. 5 Jahre)
  • Erfahrung im Wertpapiergeschäft von Vorteil
  • Nachgewiesene Führungsverantwortung erforderlich
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS Office) sowie sehr gute Englischkenntnisse

Vergütungspaket

  • Verantwortungsvolle Aufgabe in einem modernen und dynamischen Umfeld
  • Flexible Arbeitszeitlösungen auf Vollzeitbasis
  • Jahresgehalt ab 56.000 EUR
  • Attraktive Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
  • Zentrale Lage mit sehr guter öffentlicher Anbindung
  • Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten und Trainings

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Referenznummer 14957/001. Ihre Bewerbung wird an den zuständigen Berater weitergeleitet. Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bewerbung sicherzustellen, bitten wir ausschließlich um Online-Bewerbungen.

Michael Page International Austria GmbH

Personaldienstleistung
11 - 30 Mitarbeiter

Über uns

Bei Michael Page verändern wir das Leben von Tausenden von Menschen. Wir bieten unseren Kunden und Kandidaten exzellenten Service. Wir sind stolz darauf, den Standard in der Personalberatung neu zu definieren. Spezialisierter Service mit persönlicher Note: so verändern wir das Leben von Kandidaten, indem…