Anspruchsvoller IT-Support, Software-Support 1st/2nd Level

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Anspruchsvoller IT-Support, Software-Support
1st/2nd Level

Vollzeit; unbefristet; Einstieg per sofort
Referenz-Nummer BOC-AT- 1stLEV2019

Die BOC Group bietet aus einer Hand Software, Beratung und Trainings in den Bereichen Geschäftsprozessmanagement (GPM) und Enterprise Architecture Management (EAM) und arbeitet in diesen Sektoren schon lange auf höchstem Niveau. Unsere Software-Werkzeuge ADONIS und ADOIT sind seit vielen Jahren am Markt etabliert und international bei zahlreichen namhaften Kunden im Einsatz.

Ausgezeichneter technischer Produktsupport ist ausschlaggebend für die Zufriedenheit unserer Kunden. Unterstützen Sie uns dabei und lernen Sie in einem engagierten Team unterschiedlichste internationale Unternehmen, spannende technische Problemstellungen und eine Vielzahl aktueller IT-Themen kennen.

Was bietet Ihnen ein Job bei uns?

  • Selbstständiges Arbeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
  • Angenehmes Betriebsklima in einem kommunikativen, hoch motivierten Team
  • Interessantes, herausforderndes Aufgabengebiet mit langfristiger Perspektive
  • Professionelles Einschulungsprogramm und Begleitung durch einen erfahrenen Mentor
  • Bequem erreichbarer Arbeitsplatz (nahe U-Bahn Karlsplatz)

Welche Aufgaben sind typisch für Ihren Job?

  • Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung komplexer Supportfälle im Kontext unserer Softwareprodukte - meist per Email, aber auch per Telefon
  • Eigenständige Recherche möglicher Problemursachen und Test möglicher Lösungswege
  • Dokumentation von Supportfällen und Pflege von Knowledge-Bases
  • Kommunikation und Abstimmung von Supportmaßnahmen mit internen Experten sowie mit unseren Kunden
  • Durchführung (remote) von Installationen und Upgrades für unsere Kunden

Was erwarten wir von Ihnen?

  • Sehr gute Windows Anwender-Kenntnisse und hohe IT-Affinität
  • IT-orientierte Ausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise auch erste Berufserfahrung im Support-Bereich
  • Ein hohes Maß an Lernbereitschaft für anspruchsvolle, technisch komplexe Themen
  • Freundliches Auftreten, soziale Kompetenz und professionelle Umgangsformen - gegenüber unseren Kunden und auch im Team
  • Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen optimale Einstiegsbedingungen inklusive einer umfangreichen Einschulung, eine erstklassige Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und sehr motivierten Team sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld. Es erwarten Sie anspruchsvolle und interessante Supportprojekte mit unseren Software-Werkzeugen. Unser Büro in Wien ist zentral gelegen und angenehm über die öffentlichen Verkehrsmittel erreichbar.

Für diese Position gilt ein Gehalt ab EUR 2.400,- brutto pro Monat, Überzahlung aufgrund von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

Werden Sie Teil der BOC Group!

Bewerben Sie sich jetzt unter

karriere.entwicklung@boc-eu.com
https://www.boc-group.com/karriere/

BOC GROUP

Athen - Berlin - Dublin - Madrid - Paris - Warschau - Wien - Winterthur

Impressum: Medieninhaber und Hersteller: BOC Products & Services AG, Verlag- und Herstellungsort: Wien, Österreich. https://www.boc-group.com/impressum/

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