Customer Care Agent / Helpdesk, 1st Level oder 2nd Level Support (m/w)

easybooking
  • Innsbruck
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 19.3.2019

Die zadego GmbH mit der Marke easybooking hat sich seit der Gründung im Jahr 2006 zu einem der erfolgreichsten Digitalisierungsunternehmen im Tourismusbereich entwickelt. Erst kürzlich erlangten wir Platz 6 der wachstumsstärksten Unternehmen in Österreich.
Wir begleiten Gastgeber auf der Tour hin zur umfassenden Digitalisierung ihrer Unternehmensabläufe und unterstützen sie auf ihrem Weg zum Erfolg. easybooking verbindet die Vielseitigkeit der Tourismusbranche und die Struktur eines software-technischen Unternehmens.

Um unsere wachsende Kundenanzahl auch weiterhin bestens zu begleiten, suchen wir Dich als

Customer Care Agent / Helpdesk, 1st Level oder 2nd Level Support (m/w)

Vollzeit 40 Std./Woche - Innsbruck

Das suchen wir:

  • Einen tourismuserfahrenen Digitalisierungs-Fan
  • Einen verlässlichen Ansprechpartner mit hoher Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung
  • Einen kühlen Kopf mit selbstständiger Arbeitsweise, ausgeprägter Lösungskompetenz und Entscheidungsfreude
  • Ein Team-Mitglied mit hoher sozialer Kompetenz und Verhandlungsgeschick
  • Ein Multi-Tasking-Talent mit Hands-on-Mentalität
  • Ein Kommunikations-Talent mit ausgezeichneten Deutsch- sowie guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Abhängig von deinen Stärken machst du:

  • Du nimmst Kundenanfragen im Helpdesk entgegen und autorisierst sie im internen Ticket-System
  • Du recherchierst kundenspezifische Inhalte und sicherst die Datenverarbeitung
  • Du analysierst Problemstellungen im 1st oder 2nd Level Support und erarbeitest eigenständig Lösungen
  • Du dokumentierst Kommunikation und Fehlerbehebung strukturiert und nachvollziehbar
  • Du begleitest Kunden individuell und ganzheitlich zum Erfolg
  • Du festigst und optimierst die Kundenzufriedenheit durch unsere Produkt- und Service-Leistungen

Das findest du bei uns:

  • Eine einzigartige Dynamik mit familiärem und persönlichem Umgang im Team
  • Eine bereichsübergreifende Einschulung und Zusammenarbeit
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten je nach Stärken & Interessen
  • Schnelle Entscheidungsfindung durch kurze und einfache Kommunikationswege
  • Einen bereichernden Mix aus jungen und erfahrenen Mitarbeitern
  • Entlohnung ab EUR 2.000,00 brutto Monatsgehalt (Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung, je nach Ausbildung/Qualifikation

Du willst noch mehr Einblick?
Schau auf Instagram (easybooking_hotelsoftware) oder Facebook (facebook.com/easybooking)!

Du fühlst dich angesprochen und möchtest am liebsten jetzt schon Teil des easybooking Teams sein? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen bitte per E-Mail an jobs@easybooking.at, zadego GmbH, Tschamlerstraße 4, 6020 Innsbruck, zH. Gabriela Gruber, HR Manager.

easybooking - zadego GmbH
Tschamlerstraße 4
6020 Innsbruck
Web: www.easybooking.eu

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easybooking

Internet, IT, Telekom
51 - 100 Mitarbeiter

Über uns

Die zadego GmbH mit der Marke easybooking hat sich seit der Gründung im Jahr 2008 zu einem sehr erfolgreichen Unternehmen im Tourismusbereich entwickelt. Zugeschnitten auf den spezifischen Bedarf von kleinen bis mittelgroßen Hotels und Pensionen (bis zu 100 Betten) bieten wir unseren Kunden…