IT Service Desk Agent (m/w)

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Miteinander weiter denken.

Als einer der führenden IT Provider bietet Ihnen ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf.

Wir suchen für Standort Wien (m/w/d)

IT Service Desk Agent

Ihre Aufgaben

Als Service Desk Agent machen Sie es sich zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmöglich wiederherzustellen. Dabei unterstützen Sie langjährige internationale Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, aber auch Kolleginnen und Kollegen der ACP-Gruppe selbst, bei deren IT-Anliegen. Dazu zählen Störungen, Ausfälle, Fragen und Anfragen.

Ihre Tätigkeiten umfassen ...

  • Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, Email und Ticketsystem
  • Qualifizierte Fehleranalyse, Ticketdokumentation und Störungsbehebung
  • Usermanagement (Active Directory, File- & Exchange-Server, kundenspezifische Anwendungen)
  • Anlage, Konfiguration und Migration von Virtuellen Machinen
  • Beratung und Unterstützung bei Fragen und Anfragen
  • Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
  • Aktive Überwachung von technischen Systemen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) bzw. Erfahrung im IT-technischen Kundensupport
  • Gute Kenntnisse in Windows 10, MS Office, Active Directory sowie im Umgang mit Client-Hardware
  • Erste Erfahrungen in der Administration von MS Exchange Server sowie VMware von Vorteil
  • Kenntnisse zu IT Service Management (ITIL) von Vorteil
  • Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
  • Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber
  • Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Zielgerichtetes Training on the Job sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien sowie ein sehr gutes Arbeitsklima
  • Führungskräfte und Kollegen denen zwischenmenschliche Werte wichtig sind
  • Familienfreundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Mitarbeiterevents
  • Benefits wie z. B. Getränke, Kaffee, Tee, Obst und viele weitere Mitarbeiterrabatte
  • Gesundheitsfördernde Angebote wie z. B. Vorträge, Fitnesscenter, Sportangebote

Gehaltsinformation

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) 1.675 - je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation.

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Foto.

Herr Mario Wittmann
ACP IT Solutions GmbH
Wagenseilgasse 3, Europlaza Gebäude I
A-1120 Wien
www.acp.at

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