Customer Care Agent
Wir suchen eine/n motivierte/n und verlässliche/n Mitarbeiter/in, der/die uns als Customer Care Agent (40h) am Standort Wien-Schwechat unterstützt.
Aufgabengebiet:
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Rahmen der Fluggastrechte (VO 261/04)
- Abwicklung von Behördenverfahren/Schlichtungsstellen
- Unterstützung bei der Vorbereitung gerichtlicher Verfahren
- Erfassen von Passagier- und Flugdaten
- Fristenverwaltung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Ground Ops, Legal)
Anforderungen:
- Offene und kommunikative Persönlichkeit
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
- Administrative Fähigkeiten, gerne auch in MS-Office-Systemen
- Professioneller Umgang mit Beschwerden und Problemlösung
- Hohe Qualitätsansprüche
- Geschickt, empathisch und serviceorientiert kommunizieren
- Fokus auf Prozesse und diese im Sinne der Kundenzufriedenheit zu optimieren
- Bereit und in der Lage Ihre Kenntnisse im Customer Care Bereich an Kollegen weiterzugeben
Es erwartet Sie ein interessanter und herausfordernder Tätigkeitsbereich in einem jungen und dynamischen Team. Mindestbruttogehalt monatlich EUR 2.000,-.
Ihre schriftliche Bewerbung reichen Sie unter marcel.schramm@laudamotion.com ein.
HR Abteilung
Laudamotion GmbH
