Analyst, IT Customer Services (m/w)

Magna
  • Graz
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 14.1.2019

Analyst, IT Customer Services (m/w)

Referenznummer: MII01843
Standort Graz, Steiermark

Unternehmensbeschreibung

Als einer der weltweit führenden Automobilzulieferer hat sich Magna International der Entwicklung von Innovationen in Bezug auf Produkte und Verfahren verschrieben und verlässt sich dabei auf seinen herausragenden Fertigungsbetrieb, der durch die Kombination aus exklusivem Know-how in Bezug auf Design, Technik und Programmmanagement hervorsticht. Im Herzen unserer Betriebsstruktur liegt eine starke Unternehmenskultur und Philosophie, die auf ein faires Unternehmen ausgerichtet ist. Magna Global IT unterstützt Magna weltweit mit zuverlässigen und innovativen IT-Lösungen.

Jobbeschreibung

  • Lokaler IT Support in Graz
  • Vorbereiten des IT Equipments für neue Mitarbeiter
  • Austausch von altem IT Equipment
  • Kundenkommunikation und Training

Hauptaufgaben

  • 1st Level Support von allgemeinen technischen Problemen und Anliegen der Kunden
  • 1st Level Windows 7/Windows 10 & Office 2013/2016 Support
  • 1st Level Support für Smartphones (Apple & Samsung)
  • Weiterleitung und Bearbeitung von Tickets im Servicedesk von Matrix42
  • Gewährleistung der Verfügbarkeit aller IT Ressourcen/Systeme die am Standort Graz (Corporate) benötigt werden
  • Telefonischer und Vor-Ort-Support beim Kunden
  • Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau halten
  • Durchführung von User Trainings
  • Master Data und Service Management
  • Erstellung technischer Dokumentationen/Präsentationen

Wissen und Ausbildung

  • Ausbildung zum Fachinformatiker (mit Schwerpunkt Systemintegration) oder vergleichbarer Abschluss bzw. adäquate Berufserfahrung

Kenntnisse und Kompetenzen

  • Hohe Problemlösungskompetenz
  • Gutes Überblickswissen über verschiedene IT Technologien
  • Gute Kenntnis aller gängigen Windows Client- und Serverbetriebssysteme
  • Kenntnisse im Bereich MS Outlook/Exchange
  • Gute Kenntnisse im Bereich AD, DHCP, Printing, GPOs
  • Gute MS Office Kenntnisse
  • Erfahrungen im Bereich Mobile Messaging
  • Erfahrung mit MS Cloud Services
  • Professionelles Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse
  • Hohe Sozialkompetenz
  • Hohe Eigenmotivation
  • Flexibilität und Stressresistenz
  • Lösungsorientiertes Arbeiten
  • Schnelle Auffassungsgabe

Arbeitsumgebung

Für engagierte und motivierte Mitarbeiter bieten wir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, zusammen mit der individuellen und funktionalen Entwicklung, in einem professionellen Umfeld eines global agierenden Unternehmens. Faire Behandlung und ein Gefühl der Verantwortung gegenüber den Mitarbeitern sind das Prinzip der Magna Kultur. Wir bemühen uns, eine inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung zu bieten.

Reisetätigkeit: 5-10%

Zusätzliche Informationen

Für diese Position ist eine jährliche Vergütung von mindestens EUR 34.000,- brutto vorgesehen. Wir bieten attraktive Vorteile (z.B.: Mitarbeiterbeteiligungsprogramm) und ein marktkonformes Gehalt, das abhängig von Ihren Fähigkeiten und Erfahrung ist.

Bewerben

Magna

Fahrzeugbau, Zulieferer
501+ Mitarbeiter

Über uns

Magna ist ein führender globaler Automobilzulieferer mit 339 Produktionsstätten sowie 89 Zentren für Produktentwicklung, Engineering und Vertrieb in 28 Ländern. Unsere mehr als 173.000 Mitarbeiter tragen dank innovativer Prozesse und World Class Manufacturing zu höherer Wertschöpfung für unsere Kunden…

Mehr erfahren