Support Dispatcher (m/w)

CGM Arztsysteme Österreich GmbH
  • Asten
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 14.1.2019

Als Support Dispatcher (m/w) gestalten Sie heute schon mit, was die Zukunft bringt!

Ihr Beitrag:

  • Sie sind verantwortlich für den effizienten Einsatz aller Support-Ressourcen. Eine technische Ausbildung ist hierfür nicht zwingend notwendig.
  • Sie verantworten die Planung und Einteilung des Support-Teams und koordinieren die zugewiesenen TechnikerInnen.
  • Sie erfassen, klassifizieren und priorisieren Sie Kundenanfragen im Ticketsystem und weisen diese innerhalb des Teams zu.
  • Sie überwachen die zeitnahe Verarbeitung von Rückrufen und Wiederaufnahmelisten.
  • Sie sorgen dafür, dass alle eingehenden Anfragen zeitnah und vollständig abgearbeitet werden und entlasten das Support-Team von Dispositions- und Kontrollaufgaben.
  • Sie unterstützen den Service & Support-Leiter in der täglichen Arbeit.

Was uns wichtig ist:

  • Sie haben eine EDV-technische und/oder EDV-kaufmännische Ausbildung absolviert oder trauen sich die Aufgabe aufgrund Ihrer Erfahrungen zu.
  • Sie weisen idealerweise bereits Berufserfahrung im Bereich Call Center, Service-Desk oder Dispatching auf.
  • Zu Ihren Stärken zählen Organisationstalent, gutes Zeitmanagement, Kundenorientierung und Stressresistenz.
  • Sie beherrschen Deutsch sehr gut in Wort und Schrift und verfügen über gute Englischkenntnisse.
  • Sie zeichnet Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein kompetentes, freundliches Auftreten aus.

Was Sie von uns erwarten können:

  • Die Möglichkeit innovative Lösungen für das Gesundheitswesen beim Marktführer aktiv mitzugestalten.
  • Spannende Herausforderungen und Weiterbildungsmöglichkeiten eines internationalen Konzerns.
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur und einem angenehmen Arbeitsklima.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Kennziffer:
req1957

Standort:
Asten

Jobsegment:
IT Service & Support

Kontakt:
jobs.at@cgm.com
T +43 (0) 7252 587 0


Web-Profile:

  • Führendes internationales e-HealthUnternehmen
  • Über 580 Mio. EUR Jahresumsatz in 2017
  • Ca. 4.600 Mitarbeiter weltweit
  • Einzigartige Kundenbasis mit über 1 Mio. Nutzern weltweit
  • Standorte in 19 und Produkte in 55 Ländern
  • Über 30 Jahre erfolgreich im Markt

Wenn Sie diesem Profil entsprechen, bieten wir Ihnen ein Bruttojahresgehalt ab EUR 35.000,- (Berufseinsteiger ab EUR 25.500,-). Wir richten uns dabei nach dem IT-Kollektivvertrag. Die Höhe der Überbezahlung wird von Ihrer Qualifikation und Erfahrung beeinflusst.

Synchronizing Healthcare

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CGM Arztsysteme Österreich GmbH

Internet, IT, Telekom
51 - 100 Mitarbeiter

Über uns

Die „CGM Arztsysteme Österreich GmbH“ (vorm. CompuGROUP Österreich GmbH) ist einer der marktführenden Anbieter von Arztpraxissoftware in Österreich. Das Unternehmen mit Zentrale in Wiener Neudorf /NÖ optimiert mittels hoch funktionaler und ausgereifter Ordinationssoftware…