Spezialist/in Marktforschung und Customer Experience

Allianz Gruppe in Österreich
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 14.1.2019

FÜR ALLE, DIE SICH
trauen

EIGENVERANTWORTUNG IM TEAM ZU ZEIGEN UND MIT SPITZENLEISTUNGEN DIE VERSICHERUNG VON MORGEN ZU GESTALTEN.

Hier ist Ihr Zuhause. Market Management

FÜR DIE GENERALDIREKTION GESUCHT:

SPEZIALIST/IN MARKTFORSCHUNG UND CUSTOMER EXPERIENCE mit Berufserfahrung

IHRE AUFGABEN

  • Konzeption, Design und Ergebniskommunikation von Marktforschungen zu Kundennutzen, Produktentwicklung und Bedarfserhebungen sowie zur Zufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft
  • Governance und Ansprechperson zu Customer Excellence - NPS & 5* Rating
  • Einrichten und Kontrollieren von entsprechenden Feedbackschleifen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundennutzens und damit der Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft
  • Unterstützen bei der Implementierung geeigneter Tools und Methoden zur umfassenden Beobachtung der Prozesse und Beurteilung dieser aus Kundensicht.
  • Schnittstelle zur Gruppe und Region für Customer Excellence

UNSERE ANFORDERUNGEN

  • Abgeschlossenes Studium mit Marktforschungsschwerpunkt / Wirtschaftswissenschaften
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Marktforschung
  • Erfahrung in Customer Excellence / Kundenfeedback, CRM-Wissen, Projektmanagement und Prozessmanagement
  • Starke Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und selbständige Arbeitsweise
  • Sehr gute MS-Office und Qualtrics-Kenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse (C1)

Katrin denkt in ihrem Aufgabenbereich voraus. In ihrem Tätigkeitsfeld strebt sie nach herausragenden Leistungen bei jedem Kundenkontakt.

INFORMATION ZUR STELLE
Eintrittstermin: 01.03.2019 I Bewerbungsende: 06.02.2019
Stundenausmaß: 38,5 | Dienstort: Wien
Jahresbrutto-Gehalt: EUR 45.000 (je nach Qualifikation Bereitschaft zur Überzahlung)
Talente-Programme I Mitarbeiterrabatte I Gesundheitsmanagement


NÄHERE INFORMATIONEN ZUR POSITION UND ZUM BEWERBUNGSPROZESS ERHALTEN SIE BEI
Doris Zuba-Stark (Leitung Planning, Analytics & CE), Telefon: +43 (0) 5 9009-80740
Stephanie Hafner (HR-Recruiting), Telefon: +43 (0) 5 9009-88694

Über 1,1 Millionen Kundinnen und Kunden und 3.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vertrauen aktuell der Allianz in Österreich als starke Marke, als erste Adresse in Versicherungsfragen und als attraktiver Arbeitgeber.
Verstärken Sie unser Team!

Allianz Gruppe in Österreich

Banken, Finanz, Versicherung
501+ Mitarbeiter

Über uns

Die Allianz - ein attraktives Zuhause für Einsteiger/innen. Wir wollen für Talente den Weg zu uns ebnen. Mit der Career's Best Recruiter Studie messen wir auch die Attraktivität als Arbeitgeber.In den vergangenen Jahren konnten stets ausgezeichnete Ergebnisse in der Versicherungsbranche…

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