Head of Customer Support

tiga.eleven GmbH
  • Salzburg, Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 15.1.2019

Die tiga.eleven GmbH ist ein Startup mit Hauptsitz in Wien. tiga.eleven hat eine innovative GästeWLAN Lösung für die Hotellerie und Gastronomie entwickelt. Damit kann das Hotel/ das Restaurant Kundendaten über das GästeWLAN generieren und diese anschließend automatisiert durch die tiga.eleven Lösung verwerten. Dieses hochinnovative Produkt ist bereits bei vielen österreichischen und ausländischen Betrieben erfolgreich im Einsatz.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort für eine Vollzeit Anstellung:

Head of Customer Support

Wir bieten dir eine sehr abwechslungsreiche Tätigkeit, das bedeutet:

Du bist verantwortlich für alle Supportbelange und den weiteren Aufbau des Support Teams

  • Du übernimmst die Verantwortung für die Bestandskunden ab dem Zeitpunkt der Unterschrift des Vertrages.
  • Du übernimmst die Verantwortung der Supportmitarbeiter (aktuell 1 VZÄ) und den weiteren Aufbau von neuen Mitarbeitern

Deine Aufgaben umfassen im Wesentlichen folgende Gebiete:

Supportanfragen von Bestandskunden

  • Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und Mail
  • Aufbau einer Wissensdatenbank
  • Kundennewsletter

Betreung von Bestandskunden

  • Produkteinschulungen per Remotezugriff und Telefon
  • Aktive Kontaktaufnahme mit Bestandskunden um Produkteinschulungen anzubieten und durchzuführen

Koordination von WLAN Installationen

  • Koordination und Einteilung von Außendienst Technikern und Abstimmung mit dem Kunden


Dein Anforderungsprofil:

  • Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten mit hoher Eigenständigkeit
  • Organisationstalent
  • Technische Kentnisse

Unser Angebot:

  • Laptop, modernes Smartphone
  • Ein Bruttogehalt ab 2.000 Euro, Überzahlung nach Qualifikation und Erfahrung
  • Dienstort Wien oder Salzburg

tiga.eleven GmbH
Bei Interesse schicke uns bitte deine Bewerbungsunterlagen an:
jobs@tigaeleven.com
Web: http://tigaeleven.com

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tiga.eleven GmbH

Handel
11 - 30 Mitarbeiter

Über uns

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