Customer Service Manager (m/w)

Iventa. The Human Management Group
  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 7.1.2019

Unser Kunde ist ein weltweit sehr erfolgreiches Unternehmen in seiner Branche und Teil eines internationalen Konzerns. Um eine bestmögliche Betreuung der Kunden zu gewährleisten suchen wir Verstärkung für das Team im Südosten von Wien.

Customer Service Manager (m/w)

Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Leitung der Abteilung Kundenservice inklusive strategischer Ausrichtung sowie Weiterentwicklung des Bereichs
  • Strukturierung der Zuständigkeiten sowie Mitarbeiterführung
  • Durchführung von strategischen Prozess- und Kennzahlenanalysen sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
  • Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Maßnahmen zur Automatisierung von Prozessen
  • Schnittstellenmanagement zwischen den Abteilungen Vertrieb, Produktmanagement und Logistik
  • Gezieltes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter zur Sicherstellung und Verbesserung der Servicequalität und -orientierung
  • Verantwortung für alle Prozesse im Bereich Kundenservice

Anforderungen

  • Abgeschlossene wirtschaftliche Ausbildung (Fachhochschule oder Universität)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion inklusive Führungsverantwortung
  • Tiefes Verständnis im Kundenservice sowie im Prozessmanagement
  • Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit Mitarbeiter zu motivieren und begeistern
  • Selbstorganisierte und strukturierte Person mit ausgeprägter Lösungsorientierung und Verhandlungsgeschick
  • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit gepaart mit Hands-on Mentalität
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern im Unternehmen

Unser Kunde bietet Ihnen neben dieser spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem wertschätzenden Team ein Jahresbruttogehalt ab EUR 49.000,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.

Wenn Sie sich durch ein hohes Maß an Motivation und ausgeprägte Kundenorientierung auszeichnen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung an Iventa Wien unter www.bewerben.iventa.eu mit Angabe der Ref.-Nr. 56865/KA und evtl. Sperrvermerke.
Petra Klingel, MSc., Tel: +43 (1) 523 49 44 - 268

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Iventa. The Human Management Group

Personaldienstleistung
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Iventa ist eines der führenden österreichischen Human-Management-Consulting-Unternehmen mit dem Grundsatz, stets den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Wir sind Komplettanbieter für alle Fragen der Personalsuche, Personalentwicklung, Employer Branding  sowie Personalwerbung.…