2nd Level Support Mitarbeiter (m/w)

Axians ICT Austria GmbH
  • Dornbirn, Köln
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 5.12.2018

Axians ICT Austria GmbH ist ein strategischer Partner für Enterprise-IT. Wir bauen für unsere Kunden die Brücken in das digitale Zeitalter und bieten ein breites Portfolio an. Unser Vorarlberger Softwarehaus entwickelt dabei die innovative Logistiksoftware „lbase" für Transportmanagement- und Warehousemanagement. Mit modernen Methoden wie Scrum und unserem großartigen Team heben wir das Niveau stetig an und zählen renommierte internationale Unternehmen zu unseren Kunden.

Hier suchen wir Unterstützung für unkonventionelle und neue Möglichkeiten in Dornbirn oder Köln:

2nd Level Support Mitarbeiter (m/w)

IHRE AUFGABEN

  • In dieser Abteilung sind Sie im 1st- und 2nd- Level- Support unserer Logistik- Software lbase eingesetzt.
  • Sie analysieren und lösen die einkommenden Problemstellungen an der eingesetzten Software oder bereiten die kurzfristig nicht lösbaren Anforderungen auf und leiten diese an Spezialistenteams weiter.
  • Sie helfen bei der Weiterentwicklung der Software durch Bearbeitung der Kundenanliegen und Einbringung Ihrer Erfahrungen.
  • Sie unterstützen die Kunden technisch bei auftretenden Fehlern.
  • Sie erledigen organisatorische und administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbeziehung.

IHR PROFIL

  • Sie verfügen über eine technische Ausbildung.
  • Optional bringen Sie Basiswissen in SQL (Oracle), Unix und deren Tools sowie erste Berufserfahrung im Support oder der Logistikbranche mit.
  • Sie sprechen bzw. schreiben fließend Deutsch und gut Englisch.
  • Ihre Gesprächsführung ist freundlich, sympathisch und verbindlich, außerdem agieren Sie kunden- und serviceorientiert.
  • Sie sind flexibel sowie lernfreudig und haben Interesse unser Produkt weiterzuentwickeln.

WIR BIETEN

  • ein dynamisches, humorvolles und kompetentes Team mit interessanten Projekten.
  • ein wertschätzendes Betriebsklima mit einer intensiven Einarbeitung und Mitarbeiterpatenschaften.
  • besondere Sozialleistungen und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
  • Förderung von Eigenverantwortung, Engagement und vertrauensvoller Zusammenarbeit.
  • fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Für diese Vollzeitbeschäftigung gilt ein monatliches Mindestbruttogehalt laut Kollektivvertrag iHv 2.306,- Euro. Je nach Qualifikation bzw. Erfahrung bieten wir eine entsprechende Überbezahlung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Axians ICT Austria GmbH

Beratung
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Als End-to-End Provider für Enterprise-IT bauen wir für Unternehmen die Brücken in das digitale Zeitalter. Wir unterstützen bei Aufgaben, Projekten und Fragen rund um Plan, Build und Run. Mit unserem innovativen Portfolio bieten wir Lösungen für die unterschiedlichsten Anforderungen: Advanced…