Service Manager UNIQA & IT Service Kunden (m/w)

Raiffeisen Informatik GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 7.1.2019

Raiffeisen Informatik bietet seit knapp 50 Jahren professionelle IT-Dienstleistungen für Großkunden im In- und Ausland - mit Fokus auf die Servicierung von Unternehmen des Raiffeisensektors, u.a. der RBI, Uniqa und ausgewählte Finanzdienstleister - an. Unser breitgefächertes Portfolio reicht vom hochverfügbaren IT-Betrieb über Outsourcing, Security Services, Consulting und Lizenz-Management bis hin zur kompletten Arbeitsplatzbetreuung.

Service Manager UNIQA & IT Service Kunden (m/w)

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für das Serviceportfolio (Service Umsetzungen, Vulnerability Mgmt, Forecasting)
  • Monitoring der Serviceleistung und -kosten sowie Initiierung von Maßnahmen bei Abweichungen (Business Case Check)
  • Verantwortung für Security-, Risiko- und Architektur-Check
  • Verantwortung für Kosten und Qualität des Services
  • Verantwortung bzw. Erstellung/Aktualisierung der Dokumentation für das Service (Servicebeschreibung, Betriebshandbuch, Servicebäume, …)
  • Verantwortung für die ordnungsgemäße Übergabe von neuen Services in den Regelbetrieb
  • Verantwortung der SLAs gegenüber den Kunden inkl. SLA-Reporting
  • Managen des End to End Service Lifecycle
  • Entwicklung und Umsetzung von Serviceoptimierungen zum Servicemanagement
  • Laufende Abstimmung mit den Kunden

Deine Qualifikationen

  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT- bzw. Servicemanagement Bereich, idealerweise abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
  • Vorzugsweise Erfahrung im IT Service Management (ITIL v3/COBIT) sowie in den Betriebsprozessen (technisch als auch organisatorisch) eines größeren Rechenzentrums
  • Gutes Auffassungsvermögen für fachliche und technische Zusammenhänge
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Konfliktfähigkeit
  • Gute Präsentations-Skills
  • Erfahrung in IT-Architekturen
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft in einem bereichsübergreifenden internationalen Umfeld
  • Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und die Wechselwirkungen zwischen Geschäftsprozessen
  • Sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass für das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position die KV-Einstufung ST2 Erfahrungsstufe (4.006.-) vorgesehen ist.
Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehältern und liegen - abhängig von Erfahrung und Qualifikation - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.

Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten. KV-Einstufung ST2 Erfahrungsstufe (4.114,-).

Unsere Gehaltspakete liegen - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation und basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.

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Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Online-Bewerbung

Weitere Infos über Deine Bewerbung findest Du unter
www.raiffeiseninformatik.at

z.H. Frau Yasmin Schmid, BA 
Lilienbrunngasse 7-9  
1020 Wien 
T: +43-1-99399-3249 
www.r-it.at

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