Customer Delivery Manager (m/w)

ITSDONE Holding GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 7.12.2018

Gemeinsam mit unseren Kunden arbeiten wir an Gesamtlösungen und innovativen IT-Services. Unser Service-Portfolio umfasst klassische IT-Infrastruktur, Hybrid Cloud Lösungen, High End IT-Security Services, SAP Basis / SAP Applications Leistungen und technologische Innovationen. An unseren Standorten in Österreich, der Slowakei und Rumänien beschäftigen wir aktuell über 220 Mitarbeiter. Der Erfolg und unser Wachstum liegen in unserem Commitment „Wirtschaftlicher - Persönlicher - Beweglicher" begründet. Wir wachsen weiter und besetzen zum sofortigen Eintritt die Stelle als:

Customer Delivery Manager (m/w)

DEINE AUFGABEN

  • Du bildest im KMU Umfeld die Schnittstelle zwischen den Kunden, unseren Betriebsteams, unserem Management sowie fallweise externen Partnern
  • Du fungierst im Service als Berater für die KMUs und bringst deine Ideen für Verbesserungen ein
  • Du übernimmst die technische Verantwortung für Kundenlösungen, dabei bist du vom Design bis hin zur Übergabe an den Betrieb an der Implementierung beteiligt.
  • Du bist verantwortlich für Produktivitäts-, Effizienz- und Rentabilitätskontrolle bis inkl. Erstellung von Rechnungsanforderungen, sowie konsequentes Up- / Cross-Selling
  • Du dokumentierst Anforderungen, arbeitest diese gemeinsam mit dem Kundenverantwortlichen aus und erstellst im Anschluss ein technisches Konzept
  • Du pflegst die bestehenden Betriebs-Dokumentationen und abhängig von der Projektgröße leitest du Projekte bzw. erstellst du auch die Projektdokumentation
  • Du planst die Durchführung von Wartungsfenstern und nimmst gelegentlich an diesen teil
  • Du bist dabei Teil des Betriebes, verantwortest die Abarbeitung der Kunden-Ticket-Queue und koordinierst bei Bedarf auch Eskalationen
  • Du managed Service Level Agreements und bist verantwortlich für das SLA und Standard Reporting an den Kunden

DEIN PROFIL

  • Fundierte Ausbildung im technischen Bereich, sowie wirtschaftliche Grundkenntnisse erforderlich
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Langjährige ITIL Kenntnisse - Zertifizierung wünschenswert
  • Min. 5 Jahre Erfahrung im IT Operations / Delivery, sowie im Bereich der Datacenter-Infrastruktur (Virtualisierung, Server, Storage, Netzwerk) und im Client Umfeld
  • Technische Kenntnisse von gängigen Produkten der Windows/Linux Serverlandschaft
  • Kundentaugliches Auftreten und Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent
  • Schnelle Auffassungsgabe und lösungs- und kundenorientiertes Denken
  • Analytische, effiziente und eigenständige Arbeitsweise, sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation und Selbstverantwortung
  • Bereitschaft zu ständiger Fort- und Weiterbildung
  • Im Bedarfsfall Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit beim Kunden vor Ort

UNSER ANGEBOT

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit einem hohen Grad an Eigenverantwortung. Sie arbeiten in einem Team, in dem Sie Ihr lösungsorientiertes Denken und Ihren hohen Qualitätsanspruch unter Beweis stellen können. Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater Berufserfahrung ein monatliches Mindestentgelt ab EUR 3.392,-- brutto geboten.

INTERESSIERT?

Suchen Sie nach einer neuen Herausforderung in der Welt der IT? Und sind Sie daran interessiert, in einem dynamischen Team zu arbeiten? Wenn ja, dann sollten wir uns schnell kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, vorzugsweise per eMail an bewerbung@itsdone.at

ITSDONE Holding GmbH
z.H. Frau Doris Rosenbichler
Guglgasse 15/4a, 4.OG
A-1110 Wien
Web: www.itsdone.at

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ITSDONE Holding GmbH

Internet, IT, Telekom
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Gemeinsam mit unseren Kunden arbeiten wir an Gesamtlösungen und innovativen IT-Services. Unser Service-Portfolio umfasst klassische IT-Infrastruktur, Hybrid Cloud Lösungen, High End IT-Security Services, SAP Basis / SAP Applications Leistungen und technologische Innovationen. An unseren Standorten in…