2nd Level Support Engineer für komplexes Softwareprodukt (m/w) - ...im E-Commerce business

epunkt GmbH
  • Graz
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 9.1.2019

2nd Level Support Engineer für komplexes Softwareprodukt (m/w)
...im E-Commerce business

(Jn 43119) / Arbeitsort: Graz

Unser Kunde entwickelt Webapplikationen mit einem hohen Komplexitätsgrad und tritt als Full Service Provider auf, was bedeutet, dass er Beratung, Konzepterstellung, Entwicklung sowie die laufende Kundenbetreuung aus einer Hand bietet.

Das Customer Service Team ist die zentrale Anlaufstelle für die namhaften Kunden und sucht derzeit Verstärkung im 2nd Level Support.

Deine zukünftige Rolle

  • eigenständige Analyse von Kundenanliegen
  • aktive Problemlösung in Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen
  • laufende Abstimmung zwischen internen Abteilungen und Kunden (z.B. Organisation und Durchführung von Statusmeetings)
  • Weiterentwicklung der Support-Dokumentation

Du bietest

  • Berufserfahrung im technischen Support
  • Interesse am Bereich e-Commerce
  • erste Kenntnisse in der Software/Web-Entwicklung (zumindest Code-Leseverständnis)
  • Freude am Umgang mit Kunden
  • lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das Besondere an dieser Position

Du wirst Teil eines Teams, das hohen Wert auf Zusammenarbeit und Teamgeist legt.
Mit der langfristigen Unterstützung durch eine/n Mentor/in kannst Du Deine Kompetenzen einbringen und erweitern. Für einen nächsten Schritt in die Softwareentwicklung stehen Dir in diesem Unternehmen die Türen offen.

Gehaltsspanne

Mindestgehalt
EUR 2300 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Tatsächliches Gehalt
Zwischen EUR 2300 und EUR 2900 brutto / Monat je nach Qualifikation und Erfahrung

Wenn Du in dieser Position eine Herausforderung siehst, bewirb Dich online. Der zuständige Ansprechpartner, Ingo Grasenick, ingo.grasenick@epunkt.com, wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.

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