IT Support Specialist w/m

AVL LIST
  • Graz
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 6.11.2018

AVL ist das weltweit größte, unabhängige Unternehmen für die Entwicklung, Simulation und Prüftechnik von Antriebssystemen (Hybrid, Verbrennungsmotoren, Getriebe, Elektromotoren, Batterien und Software) für PKW, LKW und Großmotoren.

IT Support Specialist w/m

Einsatzort:

Europa: Österreich (Headquarters)

  • Graz

Abteilung:
Global Customer Services & Engineering

Ihr Aufgabenbereich:

  • Technischer Second-Level-Support für Server- und Datenbanksysteme im globalen Kundenumfeld
  • Problemanalyse mittels Simulationsumgebungen, Remote-Verbindungen oder durch Vorort-Einsätze
  • Zuständig für die Analyse, Bearbeitung, Verteilung und Nachverfolgung der Kundenanfragen
  • Aktive Schnittstelle zu First-Level-Support und Entwicklung/Engineering
  • Präzise Falldokumentation, Aktualisierung und Fallrouting im Helpdesk Tool
  • Verantwortlich für die termin- und anforderungsgerechte Problemlösung
  • Eskalationsmanagement im Falle von Konflikten
  • Selbstständige Kundenbesuche
  • Mitarbeit an der Optimierung innerbetrieblicher Prozesse
  • Eigenständige Dokumentation neuer Lösungswege im Wissensmanagementtool

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene IT-orientierte Grundausbildung (TU, FH, HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Softwareentwicklung
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit WINDOWS Server Betriebssystemen
  • Gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Routing, Switching)
  • Kenntnisse der AVL Server Applikationen AVL SANTORIN
  • Kenntnisse im Bereich ORACLE Datenbanksysteme und Server Virtualisierung (VMware) von Vorteil
  • Programmierkenntnisse wünschenswert (SQL-Scripting, C#, HTML, JAVA)
  • Kundenverständnis und die Fähigkeit Kundenanforderungen umzusetzen
  • Selbständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit
  • Reisebereitschaft (max. 30%)

Jahresbezug: Aufgrund des österreichischen Gleichbehandlungsgesetzes sind wir verpflichtet, den für diese Position vorgesehenen Jahresbezug (Vollzeit) als Verhandlungsbasis anzugeben: EUR 40.000,-- brutto. Wir bieten aber auf jeden Fall eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung.

Ihre Vorteile
Die Entwicklungs- und Versuchsteams der AVL freuen sich auf Ihre Mitarbeit in unseren internationalen Projekten. Selbstverständlich organisieren wir auch gerne Ihren Besuch in Graz.

Ihre Unterlagen senden Sie bitte über unser Online Bewerbungstool an AVL List GmbH, Graz.

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Über uns

AVL ist das weltweit größte unabhängige Unternehmen für die Entwicklung, Simulation und Prüftechnik von Antriebssystemen (Hybrid, Verbrennungsmotoren, Getriebe, Elektromotoren, Batterien und Software) für PKW, LKW und Großmotoren. AVL ist in folgenden Unternehmensbereichen…