Customer Journey Expert Payments & Cards (m/f)

ING-DiBa Austria Niederlassung der ING-DiBa AG
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 9.11.2018

Bei uns ist Umbruch die einzige Konstante und Change an der Tagesordnung. Wir begreifen Veränderung als Chance. Du bist ein Teamplayer und liebst es Dinge gemeinsam voranzutreiben? Du bringst dich von Anfang an mit eigenen Ideen ein? Du schätzt ein angenehmes Arbeitsklima in einer agilen Struktur mit flachen Hierarchien? Du willst einen Arbeitsplatz, der laut Great Place to Work(R)Audit zu einem der besten Österreichs zählt? Dann bist du genau die Person, die wir suchen! Bewirb dich bei uns und komm zur ING!

Customer Journey Expert Payments & Cards (m/f)

Deine Aufgaben

Als Teammitglied im Chapter Customer Journey Expert Process arbeitest du agil in einem Squad zusammen mit 7-9 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus verschiedenen Bereichen. Das Squad hat die end-to-end Verantwortung für bestehende Prozesse und ist für die Umsetzung neuer Prozesse im Zusammenhang mit regulatorischen Anforderung zuständig.

  • Du bist Ansprechpartner von externen Stakeholdern (ING Clearing House, Zahlungsverkehrsteam in AT) und bist Schnittstelle zwischen ING Austria und dem Headquarter in Amsterdam
  • Du bist verantwortlich für die Vorbereitung bzw. Erstellung von User Stories für die Implementierung neuer Tools und Features
  • Du sorgst für konforme Prozesse laut regulatorischen Anforderungen sowie Gruppen-Standards
  • Du kümmerst dich um die Umsetzung von Maßnahmen anhand relevanter KPI´s und Steuerung auf Basis von Kennzahlen
  • Du arbeitest bei Themen zu Debit- und Kreditkarte aktiv mit
  • Dein Fachwissen ist immer auf dem neuesten Stand und du vermittelst dieses Wissen auch innerhalb vom Squad

Das bringst du mit

  • Langjährige Berufserfahrung im Zahlungsverkehr insbesondere im Produkt- und Prozessmanagement
  • Tiefere Kenntnisse der dazugehörigen Legal Requirements und Regulations (PSD2, EBA Guidlines, SEPA Rulebook)
  • Wissen über aktuelle und zukünftige Trends des Marktes
  • Umsetzungsstärke und ausgeprägte Problemlösungsorientierung
  • Idealerweise ein gutes Netzwerk im Bankenverband bzw. Stuzza
  • Erfahrungen und Kenntnisse im Kartenmarkt (Debit-, und Kreditkarten) von Vorteil
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Das bieten wir dir

  • Ein herausfordernder Job bei dem du aktiv mitgestalten kannst
  • Ein wertschätzendes Arbeitsklima in einer agilen Struktur
  • Ein Mindestgehalt von EUR 2.497,16 brutto für 38,5 Wochenstunden laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers (Stand 04/2018). Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir gemeinsam je nach Qualifikation und Vorerfahrung im persönlichen Gespräch.

Du fühlst dich angesprochen?

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ING-DiBa Austria Niederlassung der ING-DiBa AG

Banken, Finanz, Versicherung
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

ING-DiBa AG ING-DiBa ist die größte Direktbank Europas und Teil der niederländischen ING Group mit über 85 Millionen zufriedenen Kunden. Wir agieren nach dem Motto "einfach, schnell, günstig" und gehören zu einer der am stärksten wachsenden Banken in Österreich.