Teamleiter/in Service Center

SMART ENERGY SERVICES GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 11.10.2018

Die SMART ENERGY SERVICES GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen Energieversorgungsunternehmen dabei neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und in neue Märkte vorzudringen.

Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit rund 160 Mitarbeiter/innen und übernehmen für Energieversorgungsunternehmen die telefonische und schriftliche Betreuung von Haushalts- und Kleingewerbekunden sowie die Abwicklung der Kundenbeziehungen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Eintrittstermin eine/n zuverlässige/n und motivierte/n

Teamleiter/in Service Center

im Inbound-Bereich
(40 Std/Wo, Wien)

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Teamführung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Beauskunftung von Strom- und Gaskunden
  • Du bist für die tageaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung der Kundenanfragen sowie das Erreichen von Teamzielen verantwortlich
  • Du stellst sicher das Service-Levels sowie Teamregeln eingehalten werden
  • Du führst Mitarbeitergespräche und übernimmst die Durchführung von Call-Analysen zur Qualitätssicherung
  • Du arbeitest eng mit den anderen Teamleiter/innnen, Coaches sowie der Call Center Steuerung zusammen
  • Die laufende Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen runden dein Profil ab

Unsere Anforderungen

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Care oder Call Center
  • Du bringst einschlägige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position mit
  • Du besitzt sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie positive und motivierende Ausstrahlung zeichnen dich aus
  • Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert und du lebst eine Hands-On Mentalität
  • Du bist ein dynamischer Teamplayer mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten

Unser Angebot

  • Ein professionelles Umfeld mit motivierten Kolleg/innen
  • Flache Hierarchien und gutes Betriebsklima
  • Modernes Office in zentraler Lage in Wien mit U-Bahnanbindung
  • Geregelte Büroarbeitszeiten von Mo bis Fr
  • Kantine im Haus
  • Essenszuschuss
  • Abhängig von der beruflichen Qualifikation wird ein Bruttojahresgehalt ab 31.946,88 Euro (Vollzeit) zzgl. einer leistungsorientierten Prämie gezahlt

Du möchtest Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online Bewerbung!

Standort
Dietrichgasse 27/3.OG
1030 Wien
(U3 - Kardinal-Nagl-Platz)

Kontakt
Bei Fragen steht dir
unser HR-Team
gerne zur Verfügung.

jobs@smart-es.at

+43 1 531 52 51933

www.smart-es.at

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Deine Benefits

  • Essenszuschuss
  • Kantine im Haus
  • Mineralwasser
  • Frisches Obst
  • Kaffee
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Incentives
  • Mitarbeitervorteile
  • Gesundheitsmaßnahmen

SMART ENERGY SERVICES GmbH

Energiewirtschaft, Umwelt
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Die SMART ENERGY SERVICES GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen Energieversorgungsunternehmen dabei neue Geschäftsmodelle zu entwickeln oder in…

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