Complaint Manager

Croma-Pharma Ges. m.b.H
  • Leobendorf
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 10.10.2018

CROMA-PHARMA ist ein international tätiges pharmazeutisches Unternehmen im Familienbesitz. Jahrzehntelange Erfahrung in der Herstellung von Hyaluronsäure-Produkten und die einzigartige Expertise in der ästhetischen Medizin haben CROMA-PHARMA zu einem weltweit anerkannten Spezialisten im dynamischen Bereich Anti-Aging gemacht.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in

COMPLAINT MANAGER

Wir wenden uns an BewerberInnen, die einen nachhaltigen Beitrag zu unserem Erfolg als österreichisches Familienunternehmen leisten möchten und Spaß an herausfordernden Aufgabestellungen haben.

Aufgaben:

  • Aufnahme und Dokumentation von Reklamationen in das Reklamationssystem
  • Koordination der Untersuchung von Reklamationsmustern
  • Schnittstelle zu allen beteiligten Funktionen
  • Einholung von Expertenstellungnahmen
  • Vorantreiben korrektiver Maßnahmen
  • Erstellen von internen Berichten sowie Kundenstellungnahmen
  • Erstellen von Berichten für Behörden
  • Abhalten von unternehmensinternen Schulungen der Reklamationsvorgaben
  • Führen von Statistiken und Datenbanken
  • Verantwortung für das Einhalten der Vorgaben für die Reklamationsbearbeitung
  • Revision der Reklamationsvorgaben, um den Erhalt des Compliance-Status zu gewährleisten
  • Verfassen von periodischen Zusammenfassungen für das Qualitätsmanagement

Anforderungen:

  • Naturwissenschaftliche Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder Ausbildung im Bereich des pharmazeutischen Qualitätsmanagements oder des Qualitätsmanagements für Medizinprodukte
  • Kenntnisse im Bereich des Reklamationsmanagements von Vorteil
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS Office)
  • Team- und Kundenorientiert
  • Kommunikativ mit hohem Maß an Eigeninitiative
  • lösungsorientiertes Arbeiten

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem rasch expandierenden Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und betrieblichen Sozialleistungen. Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams werden wollen, dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen!

Für diese Position gilt ein Mindest KV- Gehalt von EUR 25.621,26,- (Vollzeitbasis) brutto p. a., Bereitschaft zur Überzahlung ist vorhanden und richtet sich nach der konkreten Qualifikation und Erfahrung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung übermitteln Sie uns bitte über unser Online- Bewerber Portal.

CROMA-PHARMA GmbH

z.H. Frau Nathalie Struger

Human Resources Operations Manager

Bitte bewerben Sie sich aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Bewerber-Tool. Nach dem Abschicken Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine Empfangsbestätigung.

Ich stimme zu, dass meine angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Abwicklung der Bewerbung verarbeitet werden. Ich habe die Informationen zur Verarbeitung, insbesondere die mir zustehenden Rechte, in der Datenschutzerklärung eingesehen.

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Croma-Pharma Ges. m.b.H

Pharma, Chemie, Biotech
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Croma-Pharma GmbH ist ein österreichisches Familienunternehmen mit Sitz in Korneuburg. Das Unternehmen ist auf die industrielle Fertigung von Hyaluronsäure-Spritzen spezialisiert und zählt in diesem Bereich europaweit zu den führenden Experten. Nach dem Verkauf der Produktpalette…