Mitarbeiter/in Kundenservice Center

Deichmann GmbH
  • Wien
  • Teilzeit, geringfügig
  • Berufserfahrung
  • 10.10.2018

Als Mitarbeiter/in gefordert -
als Mensch geschätzt.

Unser Omnichannel-Gedanke wird weiter ausgebaut!

Mitarbeiter/in Kundenservice Center
(20 Std./Woche)

Die DEICHMANN-Gruppe ist Europas größter Schuheinzelhändler. Wir sind in 25 europäischen Ländern und den USA vertreten und beschäftigen rund 38.000 Mitarbeiter/innen in 3.800 Geschäften. Durch internationales Wachstum bauen wir unsere Marktposition kontinuierlich weiter aus. Qualitativ gute Schuhe zu günstigen Preisen - diese Vision vom Dienst an unseren Kund/innen verwirklichen wir durch weltweiten, direkten Einkauf, flache Hierarchien, Teamarbeit und eine menschenorientierte Unternehmenskultur.

Sie können nun Teil unserer Erfolgsgeschichte werden! n Österreich unterstützen wir 176 Filialen mit über 1.400 Mitarbeiter/innen sowie zukünftig unseren Online-Shop dabei, DEICHMANN noch weiter zu entwickeln.

Eine wertschätzende und serviceorientierte Grundhaltung, welche durch ihre offene, freundliche Persönlichkeit abgerundet wird, zeichnet Sie aus? Sie besitzen eine angenehme Telefonstimme, sind redegewandt und gewohnt, Gespräche aktiv zu führen?

Dann unterstützen Sie uns damit tatkräftig beim Ausbau unserer Omnichannel Service-Strategie!

Für unser neu gestaltetes Kundenservice Center in unserer Verwaltung in Wien suchen wir ab Jänner 2019 vier Mitarbeiter/innen (20 Std./Woche, Wechseldienst Montag-Samstag). Gemeinsam möchten wir unser Verständnis von Service auf die nächste Ebene bringen und damit nachhaltige Kundenerlebnisse schaffen.

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen hinsichtlich Onlineshop-Bestellungen, Produkten und Dienstleistungen
  • Erste/r Ansprechpartner/in und abteilungsübergreifende Abwicklung in Servicefragen für Kunden und Filialen
  • Betreuung der Social Media Plattformen in Serviceangelegenheiten
  • Aktive Einbringung von Lösungsansätzen entsprechend der Deichmann Servicephilosophie
  • Selbständige Dokumentation der Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
  • Innovative Verbesserungsvorschläge zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, sowie Prozessoptimierung
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten

Ihr Profil:

  • Freude an der Interaktion mit Menschen (v.a. telefonisch)
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Positive und lösungsorientierte Denkweise sowie überdurchschnittliche Kunden-und Serviceorientierung
  • Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
  • Selbstständiger und genauer Arbeitsstil
  • Teamplayer/in mit Leidenschaft für exzellenten Service, ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und hoher Belastbarkeit
  • Flexibel hinsichtlich Dienstzeiten (Wechseldienst MO-SA) und Geschäftsfallarten
  • Routinierte EDV-Anwenderkenntnisse (insb. MS-Office)
  • Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

Ihre Zukunft:

  • Mitarbeit in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen mit familiärem Arbeitsklima
  • Ein geburtstagsfreier Tag pro Jahr
  • Personalrabatte und Gutscheine
  • Verschiedene Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teilnahme an einer Gesundheitswoche (nach bestimmter Firmenzugehörigkeit)

Das Bruttomonatsgehalt für diese Position beträgt EUR 950,- (Basis 20 Std./Woche) zzgl. variabler Prämie.

Wenn Sie diese tolle Weiterentwicklung hautnah miterleben möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung online unter www.deichmann.com/jobs.

Deichmann GmbH

Handel
501+ Mitarbeiter

Über uns

1913 eröffnete Heinrich Deichmann einen Schuhmacherladen, den er zusammen mit seiner Ehefrau Julie betrieb. Zwei Generationen weiter und über hundert Jahre später hat sich das Unternehmen zum Marktführer in Europa entwickelt. DEICHMANN ist mittlerweile in 25 Ländern mit über…