Service Level Manager IT (m/w)

NTS
  • Salzburg
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 10.10.2018

Wir sind NTS. Das steht für Netzwerk Telekom Service AG und bedeutet professionelle Netzwerktechnik und verlässliche Serviceleistungen im digitalen Raum. Gemeinsam mit High-End-Herstellern gestalten, installieren und betreuen wir ganzheitliche IT-Lösungen für internationale Businesskunden. RELAX, WE CARE ist unser Motto und meint Zuverlässigkeit, Leidenschaft und Menschlichkeit.
Wir suchen für unseren Standort in Salzburg eine/n

Service Level Manager IT

Ihre Aufgaben

  • Schnittstelle zwischen Kunden und dem Service Operations Center
  • Zentraler Ansprechpartner für den Kunden in Bezug auf seine beauftragten Leistungen
  • Erkennen von Kundenbedürfnissen und Einleitung der weiteren Schritte
  • Service Level Management (Überprüfung von Kunden-SLA)
  • Mitarbeit bei KVPs für den laufenden Betrieb
  • Erstellung von Management Summaries und SLA Reports
  • Weiterentwicklung und Anpassung von Reports

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Grundkenntnisse von Standards wie ITIL und Prozessmanagement
  • Erfahrung im Kunden- und Service Level Management
  • Erfahrung in der Reporterstellung (Excel, SQL)
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Belastbarkeit und ausgezeichnete Kommunikationsskills
  • Hohe Reisebereitschaft

Wir haben viel zu bieten!

Wir wollen die Besten und bieten dafür beste Bedingungen: Eine spannende Branche, offenes Arbeitsklima, flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege.
Unser Team besteht aus hochqualifizierten Kolleginnen und Kollegen, die lösungsorientiert Verantwortung übernehmen.
Wir bieten modernste Arbeitsplatzausstattung, sowie ausgezeichnete interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt von mindestens EUR 39.000 geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Wir suchen engagierte und kommunikative Persönlichkeiten, die sehr gutes Know-how mitbringen. Sie sind von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert und gehen Aufgaben lösungsorientiert an. Wenn Sie noch dazu ein Teamplayer und gerne mit Kunden in direktem Kontakt sind, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an jobs@nts.eu oder online unter www.nts.eu/karriere.

Mag. Christa Matscheko • Strubergasse 26 • 5020 Salzburg
jobs@nts.euwww.nts.eu

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NTS

Internet, IT, Telekom
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

RELAX, WE CARE: Mit dieser Motivation gestalten, installieren und betreuen wir Lösungen im digitalen Raum, machen aus IT-Produkten ganzheitliche Strategien. Gemeinsam mit unseren High-End-Herstellern übernehmen wir digitale Verantwortung und schaffen IT-Lösungen mit verlässlichen Super Services für die…

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