Teamleiter/in Kundenservice (m/w) ab 01.02.2019

IKEA Austria GmbH
  • Innsbruck
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 10.10.2018

Über die Stelle:
Ob vor, während oder nach dem Einkauf - IKEA Kunden/innen sollten immer die Erfahrung machen, dass unsere Unterstützung und unsere Services so gut sind wie unsere Produkte. Als Teamleiter/in im Kundenservice liegt es in deiner Hand, dass die Kunden/innen unser Einrichtungshaus nicht nur mit einem Lächeln betreten, sondern auch mit einem Lächeln wieder verlassen. Und gerne wieder kommen.

Deine Aufgabe:

  • Du bist für die Bereiche Rückkauf, Warenausgabe, Kinderparadies, Eingangsinfo sowie Service-Einrichtungen (z.B.: Spielflächen etc.) im gesamten Einrichtungshaus verantwortlich.
  • Du arbeitest eng mit den Verkaufsabteilungen und der Recovery hinsichtlich einer kostengünstigen und ressourcenschonenden Abwicklung von Kundenbeschwerden und Umtauschroutinen zusammen.
  • Du stellst die Kundenzufriedenheit sicher und entwickelst unseren Servicegedanken weiter.
  • Du nimmst eine Schlüsselrolle in Bezug auf Motivation und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter/innen wahr und kümmerst dich um eine effiziente Personaleinsatzplanung

Dein Profil:

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und großes Verhandlungsgeschick
  • Selbständiges Arbeiten, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
  • Unternehmerisches Denken, ziel-, verkaufs- und kundenorientiertes Handeln
  • Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung ist von Vorteil
  • Du bist teamorientiert und arbeitest gerne mit Menschen
  • Gute Englisch- und EDV-Kenntnisse (Excel Kenntnisse)
  • Einen kühlen Kopf und jederzeit ein warmes Lächeln
  • Einen einwandfreien Leumund

​Gemeinsam wachsen

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld in einem weltweiten Marktplatz. Als weltweit führendes Unternehmen für das Leben zu Hause bieten wir dir außergewöhnliche Chancen mit uns zu wachsen und dich weiterzuentwickeln. ​Führt dein Weg dich zu IKEA? Komm und bewirb dich online unter www.ikea.at/jobs

Weitere Informationen:

Das Mindestentgelt für Handelsangestellte auf Basis Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) beträgt inkl. Überzahlung und Überstundenpauschale (10h/Monat) 2.500 EUR brutto pro Monat und Einstufung in Beschäftigungsgruppe 4/1. Berufsjahr laut Kollektivvertrag für Angestellte und Lehrlinge in Handelsbetrieben. Anzurechnende Vordienstzeiten laut Kollektivvertrag werden berücksichtigt und attraktive Sozialleistungen werden geboten.
Bitte beachte, dass unser Auswahlprozess sofort beginnt und wir diesen abschließen, sobald wir eine/n geeignete/n Kandidaten/in gefunden haben. Nach Abschluss des Auswahlprozesses werden weitere Bewerbungen nicht mehr berücksichtigt

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IKEA Austria GmbH

Handel
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Wer sind wir Wir sind ein werteorientiertes Unternehmen mit einer Leidenschaft für das Leben zu Hause. Den vielen Menschen einen besseren Alltag zu schaffen, das ist unsere Vision. IKEA ist weltweit der größte Möbelhändler mit 355 Einrichtungshäusern und 149.000 Mitarbeiter/innen…