Training, Quality und Sales Support (m/w)

Viking Direkt GesmbH
  • Pregarten
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 19.11.2018

Wir sind ein Tochterunternehmen der europaweit agierenden AURELIUS-Gruppe.
Office Depot ist in Europa als führender Anbieter von Bürobedarf und Dienstleistungen rund ums Büro unter den Markennamen Office Depot und Viking in 14 Ländern (mit rund 6.000 Mitarbeitern) aktiv. Zu unseren Kernsparten zählen das Katalog- und Großkundengeschäft sowie der Online-Handel. Seit mehr als 20 Jahren beliefern wir den österreichischen Markt und bieten unseren Kunden ein Service auf hohem Niveau.
Für den Bereich Customer Service am Standort Pregarten (Nähe Linz bzw. Freistadt) suchen wir zur Verstärkung unseres Teams:

Training, Quality und Sales Support (m/w)

im Kundenservice

Ihre Verantwortlichkeit:

  • Entwicklung der Mitarbeiter in Hinblick auf die Umsetzung eines professionellen und salesorientierten Kundenservices durch Training, Coaching und Feedback
  • Unterstützung der Teammanager und Teams bei der Umsetzung und Steuerung von Marketing- und Saleskampagnen
  • Unterstützung des Teams zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Zielerreichung (Performance, Sales, Quality)
  • Evaluierung von Calls, Emails und Chats sowie Feedback
  • Erkennen von Bedürfnissen und Treffen von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
  • Schnittstelle zur konzerninternen Learning & Development Abteilung
  • Teilnahme an internationalen Projekten, Conference Calls und Meetings
  • Regelmäßiges Kennzahlen Reporting

Ihr Profil:

  • Proaktive, lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit mit Trainingserfahrung (Trainings- und/oder Coachingausbildung von Vorteil)
  • Kommunikationsstark (mündlich und schriftlich)
  • Hohes Maß an Integrität, Diskretion und eigenverantwortlichem Handeln
  • Hohe Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
  • Verkäuferisches Verständnis und Vertriebsorientierung
  • Flexibel und offen gegenüber Veränderungen
  • Sehr gute Englisch- und EVD-Kenntnisse

Wir bieten:

  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima in einem expandierenden Unternehmen
  • Eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit auf Vollzeitbasis
  • Umfangreiches Einschulungsprogramm
  • Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Pensionsvorsorge, Kantine, zusätzlicher Urlaub...
  • Ausreichend Parkmöglichkeit

Für diese Position ist ein Jahresbruttogehalt von mind. 39.200.- vorgesehen. Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist selbstverständlich.

Bitte richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an:

Viking Direkt GesmbH

Mag. Manuela Ellmauthaler
Tragweiner Straße 57
4230 Pregarten

E-Mail: jobs-austria@vikingoffice.at
Tel: 07236/5151 3104

www.officedepot.eu
www.vikingdirekt.at

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Viking Direkt GesmbH

Handel
51 - 100 Mitarbeiter

Über uns

Viking Direkt GesmbH ist ein Tochterunternehmen der euopaweit agierenden AURELIUS-Gruppe. Als einer der führenden Anbieter von Büroartikeln und Bürolösungen sind wir unter den Markennamen Office Depot und Viking vertreten. Zu unseren Kernsparten zählen das Katalog- und Großkundengeschäft…