1st Level IT Support Mitarbeiter/in (m/w)

TRANSFER Planconsult
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 8.11.2018

1st Level IT Support Mitarbeiter/in (m/w)

Wir suchen für unseren Kunden in Wien eine/n

1st Level IT Support Mitarbeiter/in (m/w)

Aufgabengebiet

  • Entgegennahme und Erfassung von Störfällen, User-Anfragen und Beschwerden der User via Telefon (Hotline), Ticketsystem und vor Ort
  • Betreuung der Kunden im 1st/2nd-Level Support (telefonisch, remote oder persönlich) bzw. Weiterleitung an das für die Lösung zuständige Team sowie fallweise Koordinierung verschiedener Teams (bei Vor Ort Einsätzen)
  • Dokumentation, Ticket Dokumentation, Anleitungen und Protokolle
  • Überwachung der Störfälle bis zur Lösung und Rückmeldung an die User und auch aktives Ticketmanagement inkl. Rückrufe

Ihr Profil

  • Technische Ausbildung und /oder einschlägige Erfahrung in diesem Bereich wird vorausgesetzt
  • ca. 2 Jahr Berufserfahrung in der Verwaltung von Windows Netzwerken oder einschlägige technische Ausbildung (muss nicht abgeschlossen sein)
  • Windows 7, 8, 10 Betriebssystem Kenntnisse
  • Grundlagen Windows Domänen Konzept (Domäne, Benutzer- u. Rechteverwaltung, GPOs)
  • sehr gute Office Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
  • Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  • Englisch (Konversation)

Beschäftigungsart: Vollzeit
Vertragsart: unbefristet
Standort: Wien

Unser Kunde bietet eine langfristige Anstellung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Für diese Position wird ein Bruttomonatsgehalt von EUR 1.860 (lt. Kollektivvertrag; exkl. Überstunden, Auslagen, Diäten) geboten.
Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
Arbeitszeit: 38,5h Stunden pro Woche

Wenn Sie sich angesprochen fühlen freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an:

Frau Ing. Sandra FIXL
Personalmanagerin

TRANSFER Personalmanagement
A-1150 Wien, Stutterheimstraße 16-18/Stg. 2/5. Stock
Mobil: 0699/ 171 58 460
s.fixl@transfer.co.at
www.transfer.co.at

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Unsere Visitenkarte ist Qualität und Branchenkenntnis Für TRANSFER - seit 1994 im Personalwesen - ist Qualität und Professionalität das oberste Ziel, denn der sensible Personalbereich verträgt keine Kompromisse. Deshalb ist unser Team für die jeweiligen Branchen ausgebildet…