Technischer Kundensupport (m/w)

Tricentis GmbH
  • Vienna
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 28.11.2018

Technischer Kundensupport (m/w)

Wien, Österreich

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Du hast den unbändigen Willen, den besten Kundensupport der Welt zu liefern? Kommunikation und direkter, professioneller Kundensupport sind deine Leidenschaft? Konstant hohe Qualität zund zufriedene Kunden sind deine höchste Priorität? Dann ist hier deine Chance, den Kundensupport neu zu definieren!

Aufgaben:

  • erster Ansprechpartner für internationale Kunden und ihre Fragen zu Tricentis Tosca
  • Übernahme von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat inkl. entsprechender Nachverfolgung und Analyse
  • Kundenbetreuung von A bis Z
  • Entwicklung von innovativen und effizienten Lösungen für individuelle Herausforderungen der Kunden
  • Dokumentation der Lösungen

Qualifikationen

  • abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. FH, HTL)
  • Erste Erfahrung im Kunden- bzw. Anwendersupport sind von großem Vorteil, ebenso Kenntnisse einer objektorientierten Programmiersprache
  • Erfahrungen mit TOSCA sind ein Plus
  • ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Technisches und analytisches Verständnis
  • Lösungsorientierung, Hands on Mentalität, Eigenständigkeit, Durchhaltevermögen

Zusätzliche Informationen

Unser Angebot:

  • Vielseitiges abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb und außerhalb der Abteilung
  • Marktkonformes Fixgehalt plus Bonus
  • Gratis Wiener Linien Jahreskarte
  • zahlreiche Initiativen zur Gesundheitsförderung
  • Austauschprogramm mit unseren Remote-Teams in USA und Indien
  • Besuch unserer internationalen Kunden
  • Geniale Mitarbeiterevents sowie einen Freizeitbereich mit Virtual Reality, Playstation, Wii U, Tischfußball, …

Für diese Position ist ein Jahresbruttogehalt zwischen EUR 28.500,- und EUR 40.000 vorgesehen, zusätzlich bieten wir attraktive Benefits an.

Unternehmensbeschreibung

2007 in Wien gestartet, hat Tricentis inzwischen alle Kontinente erreicht. Unsere ganze Leidenschaft stecken wir in Tricentis Tosca, unser revolutionäres Produkt. Tricentis Tosca verwirklicht die Vision Testautomation auch Leuten ohne Programmierkenntnissen möglich zu machen.

Dafür suchen wir innovative Mitarbeiter/innen, die unseren Qualitätsstandard ständig weiter in die Höhe treiben. Die lebendige, agile Engineering Kultur verbessern und entwickeln wir permanent. Denn wir planen, den Softwaretest auch in Zukunft zu revolutionieren.

Auf unserem Weg zum Marktführer expandieren wir weiter. Derzeit sind wir neben unserem Hauptquartier in Wien auch in Deutschland, Schweiz, UK, Niederlande, Polen, Indien, USA, Singapur und Australien vertreten.

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Tricentis GmbH

Beratung
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Seit seiner Gründung 2007 wächst TRICENTIS stetig. Kein Wunder: arbeiten wir doch mit hunderten renommierten Kunden aus den diversesten Branchen weltweit zusammen.