Customer Care Specialist (w/m)

seekda GmbH, a Kognitiv company
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 10.10.2018

Kognitiv hat die Art und Weise verändert, wie die Reisebranche und Verbrauchermarken Produkte vertreiben, um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Unser kollaboratives Geschäftsmodell bringt diese Gruppen in einem Handelsumfeld zusammen, in dem personalisierte Reiseprogramme eingesetzt werden, um die Verbraucher intensiv zu binden. Kognitiv bietet seinen Partnern Technologie, Konnektivität, Dienstleistungen und fortschrittliche Datenanalyse, die den unterschiedlichsten Marketing- und Betriebsanforderungen entsprechen.

Kognitiv ist ein privates Unternehmen mit Hauptsitz in Waterloo, Kanada, und Niederlassungen in Bangalore, Bournemouth, Buenos Aires, Charlottesville, Hong Kong, Manchester, Mississauga, Toronto und Wien.

Für unser Customer Operations Team in Wien suchen wir für eine langfristige Zusammenarbeit eine(n) hochqualifizierte(n), erfahrene(n):

Customer Care Specialist (w/m)

in Wien (Vollzeit)

Ihr neuer Job

  • Unterstützung unserer Kunden (Hotels) bei der Nutzung der Kognitiv-Plattform per Telefon und E-Mail auf Weltklasseniveau
  • Kundenprobleme untersuchen und lösen, auch in Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem Entwicklungsteam
  • Koordination mit unseren Schnittstellenpartnern
  • Erstellen und Verwalten von Kundenverträgen
  • Sie tragen in Ihrem Team dazu bei, um eine kontinuierliche Verbesserung unseres Service-Levels zu gewährleisten
  • Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Je nach Interesse und Qualifikation, Übernahme weitere Aufgaben wie Training, Webinare oder Beratung

Sie bringen mit

  • Gewissenhafte Arbeit und Erfüllung der täglichen Aufgaben
  • Eine hochprofessionelle, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung im Umgang mit Kundenfeedback und Beschwerden
  • Ein schnelles technisches Verständnis, die Fähigkeit, abteilungsübergreifend zu denken und Zusammenhänge zu erkennen
  • Berufserfahrung in der Hotellerie von Vorteil
  • Erfahrung mit Ticketing-Systemen, MS Office und Internet
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf geschäftlicher Ebene
  • Eine österreichische Arbeitserlaubnis

Wir bieten

  • Umfassende, zweistufige Einschulung und „Train on the Job" für raschen Eisntieg
  • Laufendes internes Coaching und Training zu innovativen und einzigartigen Produkten und Technologien
  • Klar definierte Ziele und Aufgaben, geregelte und etablierte Arbeitsabläufe
  • Freundliches und gut eingespieltes Team, hilfsbereite Kollegen
  • Karrieremöglichkeiten in einem expandierenden High-Potential-Geschäft
  • Eine gute Work-Life-Balance
  • Ein gutes Arbeitsklima, kostenlose Getränke, Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel

Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung!

Bitte senden Sie Ihr Bewerbungsschreiben mit Lebenslauf an Herrn Nicolai Oppermann (Jobs+cc@kognitiv.com) mit dem Betreff " Hotel Technology Specialist (w/m)".

Für diese Position bieten wir ein Brutto-Monatsgehalt von 1.900EUR auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

BewerberInnen mit Behinderungen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt.

Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt. Angebote von Arbeitsagenturen bzw. Personalvermittlern werden nicht beantwortet.

Seekda GmbH
Neubaugasse 10/15
1070 Wien
Österreich
Web: www.kognitiv.com

Original-Inserat anzeigen

seekda GmbH, a Kognitiv company

Internet, IT, Telekom
31 - 50 Mitarbeiter

Über uns

Seekda GmbH ist Teil der Kognitiv Unternehmensgruppe. Unser Ziel ist es, unser touristisches Vertriebsnetzwerk weiter auszubauen und unseren Kunden innovative Dienstleistungen anzubieten. Aus diesem Grund ändern wir unsere lokale Marke Seekda zur globalen Marke Kognitiv, um unseren Kunden ein größeres…

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