Qualitätsmanager Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement (m/w)

ZKW Group GmbH
  • Wieselburg
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 11.10.2018

Qualitätsmanager Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement (m/w)

In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner des Kunden für Qualitätsfragen in der Serienproduktion.

Aufgaben

  • direkter Kundenkontakt zu allen qualitätsrelevanten Themen im Serienprozess
  • Einleitung von Sofortmaßnahmen / Abstellmaßnahmen bei Qualitätsproblemen
  • Reklamationsbearbeitung inkl. nachhaltigem Fehlerbeseitigungsprozess (8D Methode, 5W, Ishikawa,…)
  • Bericht an und Abstimmung mit dem Kunden zu Verbesserungsmaßnahmen
  • Analyse und Interpretation von kundenbezogenen Daten (Betreuung Kundenportal)
  • Durchführung interner Audits, Bemusterung an den Kunden und Dokumentenpflege (PLP, TLL,…)

Qualifikationen

  • abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrotechnik, Mechatronik o.ä.)
  • mehrjährige Berufserfahrung vorzugsweise im Qualitätswesen od. technischem Vertrieb eines Industriebetriebes wünschenswert
  • Kenntnisse von QM-Normen (VDA und ISO) und Qualitätsprozessen von Vorteil
  • kommunikative Persönlichkeit mit Problem- und Konfliktlösungskompetenz
  • entscheidungsfreudiges Auftreten
  • sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

  • vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen.
  • ein Bruttomonatsgehalt für HTL-Absolventen ab EUR 2.363,23 bzw. ab EUR 2.785,54 für Hochschulabsolventen (lt. Kollektivvertrag; exkl. Überstunden). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.

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FÜR DEN STANDORT WIESELBURG.

ZKW LICHTSYSTEME GMBH
Human Resources Management, Scheibbser Straße 17,
A-3250 Wieselburg, T +43 7416 505 0

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