Customer Experience Manager/in

Media - Saturn Beteiligungsges.m.b.H
  • Vösendorf, Wien, Wien Umgebung
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 11.10.2018

Als führender Elektronikhändler in Österreich verfolgen wir das Ziel, neue Standards im Handel zu setzen und uns in allen Bereichen unseres Multi-Channel Ansatzes der totalen Kundenorientierung zu widmen. Daraus ergibt sich die Chance, das Kundenerlebnis in unseren Märkten, im Online-Shop aber auch bei unseren Dienstleistungen zu analysieren, Handlungsempfehlungen abzuleiten und unser Business somit auf allen Kanälen aktiv mitzugestalten. In unserem Headquarter in Vösendorf suchen wir daher ab sofort eine/n Customer Experience Manager/in - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Customer Experience Manager/in

Ihre Aufgaben:

  • Evaluierung von Kundenbedürfnissen bzw. Kundenfeedback, Identifikation von Optimierungspotentialen und Ableitung entsprechender Handlungsempfehlungen
  • Unterstützung in der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen und Strategien zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung des Kundenerlebnisses
  • Erarbeitung von Business Cases und Präsentation der Ergebnisse vor Entscheidungsträgern
  • Erstellung von Analysen und Reports
  • Schnittstellenfunktion zu internen und externen Ansprechpartnern

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Starkes Interesse für Retailstrategien und Customer Experience
  • Erfahrung im Umgang mit Methoden des Service Designs und Design Thinkings von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse, sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie allgemeine IT-Affinität
  • Proaktive, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte kommunikative und analytische Fähigkeiten
  • Freude an der Teamarbeit

Das bieten wir Ihnen:

  • Vielseitiges Aufgabengebiet
  • Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
  • Moderne Büroräume & kostenlose Parkplätze
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitertarif, Mitarbeiterrestaurant mit täglichem Essenszuschuss)

Bezahlung:

Ein Bruttojahresgehalt ab EUR 42.000,--, Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung möglich

Interesse?

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und profitieren Sie von der Beständigkeit eines internationalen Unternehmens. Bewerben Sie sich jetzt bei uns!

Kontakt:

Ansprechpartner: Katharina Hartmann (Recruiting & Employer Branding)
MediaMarktSaturn Österreich

Media - Saturn Beteiligungsges.m.b.H

Handel
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

MediaMarktSaturn ist mit seinen Marken MediaMarkt und Saturn Österreichs führender Elektro- und Elektronikhändler sowie Anbieter vieler ergänzender Services und Dienstleistungen. Das Unternehmen ist seit 1990 in Österreich aktiv und von da an kontinuierlich gewachsen. Heute beschäftigt…