(FH-) PraktikantIn im Customer Experience Management

Erste Bank
  • Wien
  • Praktika
  • Einsteiger
  • 9.10.2018

ICH GLAUBE DARAN, DASS MAN AM ERFOLGREICHSTEN IST, WENN ALLE AM SELBEN STRANG ZIEHEN. #glaubandich

Wir auch.
Bei der Erste Bank zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren KundInnen genauso wie mit Kolleginnen.

(FH-) PraktikantIn im Customer Experience Management

Die Erste Bank Oesterreich ist eines der führenden heimischen Geldinstitute. Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin, die ihren MitarbeiterInnen interessante Karrierechancen eröffnet.

Die Einheit "Customer Experience Management " trägt die Verantwortung für die Kundenerlebnisstrategie der Erste Bank. CX initiiert Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenerlebnissen und trägt so zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. CX unterstützt innovative Projekte mit einer eigenen Toolbox um spürbare Ergebnisse für unsere KundInnen zu erzielen.

SIE:

  • sind (Fachhochschul-)StudentIn (Absolvierung des Pflichtpraktikums)
  • interessieren sich für Retailstrategie und Customer Experience Design
  • analysieren, interpretieren und verarbeiten Kundenfeedback
  • arbeiten gemeinsam mit FachexpertInnen in der ganzen Bank an der Verbesserung von Kundenprozessen
  • haben idealerweise bereits Kenntnisse von CX-Methoden, z.B. Customer Journey Mapping, Kundentests, Prototyping, Design Thinking, …
  • haben hohe kommunikative Skills und wollen diese auch in Workshops einsetzen
  • zeichnen sich durch Freude an Teamarbeit, Engagement und Belastbarkeit aus

WIR:

  • bieten Ihnen ab Januar 2019 eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interessanten Bereich und dynamischen Umfeld und ausgezeichnete Zukunftsperspektiven
  • unterstützen Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.-- garantieren eine Praktikumsentschädigung von EUR 1.600,- brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis)
  • ermöglichen ein Arbeitsumfeld, in dem Alter, Hautfarbe, Geschlecht, sexuelle Orientierung und Herkunft als Erfolgsfaktoren gesehen werden. Wir leben Vielfalt!

INTERESSIERT?

Wir freuen uns auf Sie!

Beschäftigungsausmaß: Vollzeit

Primärer Standort: Wien

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Über uns

Die Erste Bank wurde 1819 als „Erste österreichische Spar-Casse“ gegründet und ist heute Teil der Erste Group, einer der führenden Geldinstitutionen in Zentral- und Osteuropa. Mehr als 47.000 MitarbeiterInnen arbeiten an Projekten unserer KundInnen. Wir erkennen Märkte,…

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