Support & Application Management Mitarbeiter – ITSM (m/w)

NTT DATA Österreich GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 17.10.2018

Support & Application Management Mitarbeiter - ITSM (m/w)

NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.

Für unsere Niederlassung in Wien suchen wir einen Support & Application Management Mitarbeiter (m/w) für den IT Service Management Bereich.

Die Aufgabe

  • Erfassung, Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Anfragen für unsere nationalen und internationalen Support Kunden
  • Analyse- und Lösungserarbeitung mit den Produktherstellern
  • Durchführen von Applikationsmanagement Tätigkeiten
  • Durchführen von proaktiven Problem Management Tätigkeiten
  • Unterstützung und Beratung von Kunden bei technischen Anfragen und Problemen
  • Koordination von erforderlichen Umsetzungsmaßnahmen mit dem Entwicklungsteam
  • Erstellung von Dokumentationen und Berichten
  • System- und Applikationsadministration
  • Mitarbeit in ITSM Projekten: z.B. Installation, Konfiguration, Testen, Durchführen von Schulungen


Die Voraussetzungen

  • Fundierte technische IT Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Software Support oder System Betrieb
  • Erfahrung mit IT Service Management Lösungen - BMC Remedy von Vorteil
  • Exzellente Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Kunden- und Lösungsorientierung
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
  • Schnelle Auffassungsgabe, hohes Engagement, Flexibilität, Initiative und Teamgeist
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung im Betrieb von Windows und UNIX Systemen
  • Datenbank- und SQL Know-how
  • ITIL Zertifizierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


Das Angebot

  • Ein offenes, teamorientiertes und hoch motiviertes Umfeld
  • Anspruchsvolle, spannende Lösungen für einen innovativen Kundenkreis
  • Attraktive Rahmenbedingungen - diese Position ist mit einem Jahresbruttoeinkommen von mindestens EUR 35.000,- in Abhängigkeit von Ihrer Qualifikation und Erfahrung dotiert
  • Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zahlreiche Benefits, z.B. betriebliche Gesundheitsvorsorge, Obstkorb, Getränke, etc.

Wir sind besonders - durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die neben fachlichen Spitzenleistungen viel Engagement und Teamgeist sowie den Wunsch mitbringen, die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitzugestalten

Wir suchen Teamplayer. Gerade in der Beratung sind soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen gefragt. Das respekt- und vertrauensvolle Miteinander ist das Fundament unserer Projektarbeit. Wenn auch Ihnen Menschlichkeit wichtiger ist als Ellbogen und Taktieren, dann möchten wir Sie kennenlernen!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn ja, dann freuen wir uns schon auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (gerne mit Foto) per E-Mail an hr_at@nttdata.com.

Wir versichern Ihnen, dass wir die Daten, die Sie uns übermitteln, vertraulich behandeln und nur zu Zwecken verwenden, die in der Datenschutzerklärung angeführt sind.

NTT DATA Österreich GmbH
Edith Pfann
Rivergate - Gate 1, 2. OG
Handelskai 92
AT-1200 Wien
Web: http://at.nttdata.com/

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NTT DATA Österreich GmbH

Internet, IT, Telekom
51 - 100 Mitarbeiter

Über uns

NTT DATA ist ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen und globaler Innovationspartner seiner Kunden. Der japanische Konzern mit Hauptsitz in Tokio ist in über 40 Ländern weltweit vertreten. Der Schwerpunkt liegt auf langfristigen Kundenbeziehungen: Dazu kombiniert NTT…