Lean Manager (m/w) in agiler Organisation - Super Circle Sales & Service

ING-DiBa Austria Niederlassung der ING-DiBa AG
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 6.12.2018

Bei uns ist Umbruch die einzige Konstante und Change an der Tagesordnung. Wir begreifen Veränderung als Chance. Du bist ein Teamplayer und liebst es Dinge gemeinsam voranzutreiben? Du bringst dich von Anfang an mit eigenen Ideen ein? Du schätzt ein angenehmes Arbeitsklima in einer agilen Struktur mit flachen Hierarchien? Du willst einen Arbeitsplatz, der laut Great Place to Work(R)Audit zu einem der besten Österreichs zählt? Dann bist du genau die Person, die wir suchen! Bewirb dich bei uns und komm zur ING!

Lean Manager (m/w) in agiler Organisation - Super Circle Sales & Service

Deine Aufgaben

Im Super Circle Sales & Service werden sämtliche Kundenkontakte und Aufträge von A-Z bearbeitet. Du begleitest im Auftrag des Super Circle Leads unsere Transition in diese agile Organisationsform. Danach optimierst du laufend unsere Kunden- und BackOffice-Prozesse.

Du integrierst die SixSigma Methodik in unsere agile Arbeitswelt und gibst dein Know-how als Coach auch an das Team weiter, um hier auch Nachhaltigkeit zu erzeugen.
Du arbeitest eng mit dem Super Circle Führungsteam, Tribes und Squads zusammen.

Weiters:

  • Betreuung des Super Circle OBEYA Raums, um Daten/Fakten basierende Bereichs Steuerung zu gewährleisten
  • Laufende Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Journey Prozesse
  • Setup von datenbasierende Analysen (Kundenzufriedenheit, Qualität, Risiko, Effizienz), um Optimierungen aufzuzeigen und mit Tribe (Delivery Bereich) zu besprechen
  • Aktive und enge Zusammenarbeit in Projekten mit Stakeholdern innerhalb unseres Standortes sowie im Konzern

Das bringst du mit

  • Mehrjährige Berufserfahrung in Lean Six Sigma mit entsprechendem Track record
  • Berufserfahrung im Process Management von Retail Bank Geschäftsprozessen von Vorteil
  • Projekterfahrung (bevorzugt agiles Vorgehen)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Analytisches und ganzheitliches Denkvermögen
  • Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

  • Ein herausfordernder Job bei dem du aktiv mitgestalten kannst
  • Ein wertschätzendes Arbeitsklima in einer agilen Struktur
  • Ein Mindestgehalt von EUR 2.876,74 brutto für 38,5 Wochenstunden laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers (Stand 03/2018). Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir gemeinsam je nach Qualifikation und Vorerfahrung im persönlichen Gespräch.

Du fühlst dich angesprochen?

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ING-DiBa Austria Niederlassung der ING-DiBa AG

Banken, Finanz, Versicherung
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

ING-DiBa AG ING-DiBa ist die größte Direktbank Europas und Teil der niederländischen ING Group mit über 85 Millionen zufriedenen Kunden. Wir agieren nach dem Motto "einfach, schnell, günstig" und gehören zu einer der am stärksten wachsenden Banken in Österreich.