• Niederwaldkirchen
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 12.9.2018

WIR DENKEN AN MORGEN - und Sie sind dabei!

Die Energie AG zählt zu den führenden Infrastrukturkonzernen Österreichs. Über Tochterunternehmen und Beteiligungen ist der Konzern in den Sparten Energie (Strom, Gas, Wärme), Entsorgung, Wasser und Telekommunikation tätig.

Zur Verstärkung unserer market calling Marketing GesmbH suchen wir für Niederwaldkirchen eine/n

Teamleiter/in

Aufgabenprofil:

  • Führung des Teams inkl. Personal- und Kostenverantwortung in Zusammenarbeit und Abstimmung mit Call Center Leitung bzw. Supervisorin
  • Koordination und Einteilung der MitarbeiterInnen
  • Abstimmung der Prozesse und Regelungen mit den Auftraggebern sowie
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Prozesse
  • Überwachung der Einhaltung aller Servicelevels und Steuerung des Callvolumens (Routing)
  • Erstellung von Statistiken z.B. monatliche Reports über Servicelevel etc.
  • Vorbereiten und Abhalten von Schulungen, kontinuierliches Coaching und Förderung der Agents
  • Lösung von Problem- und Klärungsfällen

Voraussetzungen:

  • Kfm. Ausbildung oder Matura
  • Sehr gute SAP-ISU und Microsoft CRM-Kenntnisse
  • Callcenter Kenntnisse
  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung
  • Unternehmerisches Denken und Zahlenverständnis
  • Teamfähigkeit, soziale Kompetenz, hohe Belastbarkeit, Genauigkeit
  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Bereitschaft für Notfalldienste

Für diese Position bieten wir Ihnen je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung ein marktkonformes Monatsgehalt ab EUR 2.630,00 brutto.

Wenn Sie in diesem erfolgreichen Konzern mitarbeiten wollen, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit aktuellem Foto (vorzugsweise per E-Mail)
z. Hd. Herrn Mag. Karl Weiermann, bewerber@energieag.at

Energie AG Oberösterreich
Personalmanagement GmbH

Böhmerwaldstraße 3, 4020 Linz
E-Mail: bewerber@energieag.at
www.energieag.at

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Energie AG Oberösterreich

Energiewirtschaft, Umwelt
501+ Mitarbeiter

Über uns

Die Energie AG Oberösterreich ist ein moderner und leistungsfähiger Umwelt- und Nachhaltigkeitskonzern. Als Anbieter für Strom, Gas, Wärme, Wasser sowie Entsorgungs- und IKT-Dienstleistungen steht die Energie AG für höchste Qualität und Zuverlässigkeit unserer…