Manager/in Customer Loyalty & Lifecycle Automation

ISG Personalmanagement GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 10.8.2018

Unser Auftraggeber ist ein renommierter Telekommunikations-Konzern und sehr erfolgreich in Österreich und international tätig. Innovation und Technologieführerschaft sowie eine breite Palette an Dienstleistungen und ein hoher Qualitätsanspruch sind zentrale Erfolgsfaktoren für einen starken Auftritt auf dem österreichischen und internationalen Markt.

Für diese neu geschaffene Stelle suchen wir zur ehestmöglichen Besetzung am Standort Wien eine/n

Manager/in Customer Loyalty & Lifecycle Automation

In dieser spannenden Position arbeiten Sie mit Ihrem 5köpfigen Team an der Umsetzung der Digitalisierungs-Strategie im gesamten Customer Lifecycle mit dem Ziel, CRM-Systeme und Prozesse hinsichtlich Marketing-Automation innovativ im Sinne der Marketingstrategien weiter zu entwicklen. Sie definieren Strategie & Ziele für den Change Prozess, legen die Ablauforganisation fest, kümmern sich um das Stakeholder-Management, fungieren als Schnittstelle in alle relevanten Abteilungen und erhalten die Chance, den Change Prozess, der einen hohen Aufmerksamkeits-Fokus im Management genießt, zu koordinieren und relevante Kundenprozesse und -interaktionen zu optimieren.

Ihre Aufgaben:

  • Weiterentwicklung der bestehenden Kunden im Customer Lifecycle
  • Strategiebestimmung zu Engagement- und Loyalitätssinstrumenten für die verschiedenen Kundensegmente im Bereich Residential & Business-Kunden
  • Gewährleistung einer qualitativen Customer Experience während des gesamten Customer Lifecycles
  • Sicherstellung der Weiterentwicklung von Kundenloyalitätsprogrammen und- maßnahmen
  • Digitalisierung von Kundeninteraktionen durch Marketing Automation Prozesse und Personalisierung der Kundenansprache
  • Mitwirkung an der Cross Channel-Strategie des Unternehmens, Verbesserung des digitalen Customer Journeys und Verwendung von digitalen Kanälen im Kundenkontakt
  • Verbesserung der Vertriebsprozesse durch Abstimmung der Lead Generation, Display Ads/ Banner & Remarketing und der Trigger & Business Rules

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Marketing
  • Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in relevanten Bereichen (Digitales Marketing, CRM, Loyalitätsprogramme, Kundensegmentierung) im B2C-Bereich (z.B. aus FMCG- oder Agentur-Bereich)
  • Erste Führungserfahrung oder fachlicher Lead in Projekten
  • Kenntnisse im Bereich Marketing Automation Tools und Datenmanagement Plattformen sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Hands-on-Mentalität
  • Begeisterung für Digitale Produkte & Marketinginstrumente und Prozesse im Customer Lifecycle
  • Strategisches & analytisches Denken und Durchsetzungsvermögen
  • Sicheres Auftreten und Verantwortungsbewusstsein

Der Kunde bietet eine interessante Herausforderungen mit großem Gestaltungsspielraum, in der Sie sowohl Ihre strategische Kompetenzen als auch Lösungsorientierung & Umsetzungsstärke beweisen können. Das Jahresbruttogehalt beträgt zwischen EUR80.000 - EUR105.000,- in Abhängigkeit Ihrer Qualifikationen und Erfahrung.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 70.825 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf career.isg.com - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1020 Wien, Rustenschacherallee 38
Mag. Martina Tik, T: +43 1 512 35 05-15
eMail: bewerbung.tik@isg.com

ISG Personalmanagement GmbH

Personaldienstleistung
51 - 100 Mitarbeiter

Über uns

Wir sind eines der führenden Beratungshäuser in Europa. Unsere Dienstleistungen sind Personalberatung, Executive Search, Training, Personalentwicklung und Outplacement. Die ISG Personalmanagement-Gruppe mit der Zentrale in Wien wurde 1999 gegründet, hat insgesamt ca. 540 Mitarbeiter und…