IT Service Desk Agent

ÖBB-Konzern
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 21.8.2018

IT Service Desk Agent

Ausschreibungsnummer

req349

Ausgeschrieben bis

Dienstort

Wien

Wir sind die Mobilität der Zukunft: Die Gesellschaften des ÖBB-Konzerns leisten zusammen alles, was eine moderne, zuverlässige und umweltfreundliche Mobilitätskette braucht.

Die Beratung und Betreuung bei zentralen Themen - von IT, über Personal, Finanz- und Rechnungswesen bis zum Einkauf - für alle ÖBB-Gesellschaften ist unsere Aufgabe. Wir, das sind rund 1.500 KollegInnen der ÖBB-Business Competence Center GmbH.

Ihr Job

  • Sie sind als Erstkontakt zuständig für das Erfassen von Störungen und Serviceanfragen und dokumentieren diese im Incident Tool.
  • Sie nehmen telefonische Kundenanfragen an und bearbeiten diese nach den Vorgaben.
  • Sie geben technische Hilfestellung per Telefon, Remote oder E-Mail.
  • Sie eskalieren unbekannte Abläufe an Senior KundenbetreuerInnen.
  • Sie leiten qualifizierte Support Calls an Hersteller und Servicepartner bzw. Supportabteilungen weiter.

Ihr Profil

  • Sie haben eine technische Ausbildung im Bereich EDV/IT/Telekommunikation abgeschlossen oder eine dieser Ausbildung entsprechende Berufserfahrung vorzuweisen.
  • Sie bilden sich gerne weiter und möchten im Turnusdienst arbeiten.
  • Sie arbeiten gern im Team, sind genau, lösen gerne Probleme und denken analytisch.
  • Sie sind flexibel, verfügen über eine hohe Frustrationstoleranz und kommunizieren gerne.

Unser Angebot

  • Für die Funktion "IT-Service Desk First Level Support" ist ein Mindestentgelt von EUR 24.738,- brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich online mit Lebenslauf und Motivationsschreiben.

Ihre AnsprechpartnerInnen bei Fragen

Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Theresia Mairinger, 0664/8217777. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 01 93000 9777888 gerne zur Verfügung.

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Weitere Informationen

ÖBB-Konzern

Logistik, Transport
501+ Mitarbeiter

Über uns

Der ÖBB-Konzern besteht aus drei Aktiengesellschaften, die unter dem strategischen Dach der ÖBB-Holding AG alle Geschäftsfelder der modernen Mobilitätskette abdecken und somit als starke, umweltfreundliche Bahn das Verkehrsmittel der Zukunft sind.

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