Leiter des Kundencenters Wien/Wals (m/w)

ABB AG
  • Wien, Wals bei Salzburg
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 9.8.2018

Leiter des Kundencenters Wien/Wals (m/w)

Die Division Elektrifizierungsprodukte bietet Technologien über die gesamte Wertschöpfungskette der Elektrifizierung - vom Umspannwerk bis zur Verbrauchsstelle - und trägt damit zu einer sicheren und zuverlässigen Stromversorgung bei. Wenn Sie eine proaktive, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Hands-On-Mentalität und Durchsetzungsvermögen sind, dann ergreifen Sie die Chance und bewerben sich bei uns!

Aufgaben:

In dieser Funktion sind Sie für die Organisation und Führung des gesamten Kundencenters und damit für die Abwicklung des kompletten Bestellprozesses, von der technischen Angebotslegung bis zur Erfassung und Abwicklung des Auftrages über das Reklamations-Management bis hin zur Projektabrechnung, verantwortlich. Weiters sind Sie sind für die effiziente Ausführung und Überwachung der relevanten Dienstleistungsprozesse im Einklang mit der Unternehmenspolitik, einschließlich der Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen, zuständig. Ebenso tragen Sie die Verantwortung für die Kosten und Ergebnisse der Aktivitäten des Servicecenters.

FACHAUFGABEN:

  • Kundenorientierte Führung des Kundencenters
  • Prozesskennzahlen, Umfrage- und Auditergebnisse, Verbesserungsvorschläge, Analyse von Reklamationen
  • Verbesserungs-, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen setzen, dokumentieren und überwachen
  • Enger Kontakt mit den Lieferwerken
  • Personaleinsatzplanung
  • Übertragung der Aufgaben und Kontrolle der ordnungsgemäßen Durchführung
  • Erforderliche Arbeitsumgebung inkl. der sicherheitstechnischen Unterweisung sicherstellen
  • Erforderliche Daten, Informationen und Know-how bereitstellen
  • Planung der Betriebs- und Prüfmittel
  • Organisation und Überwachung der internen und externen Kommunikation (Besprechungs-/Berichtsroutinen etc.)
  • Servicecenter-Budgets erstellen

FÜHRUNGSAUFGABEN:

  • Führung der lt. Organigramm unterstellten Mitarbeiter in Wien und Wals
  • Erledigung von Personalangelegenheiten für die Abteilung in Abstimmung mit dem Linienvorgesetzten und dem HR-Manager
  • Regelmäßige Durchführung von Mitarbeitergesprächen gemäß Richtlinien. Vorgabe und Überprüfung von erreichbaren und beeinflussbaren quantitativen und qualitativen Zielen je Mitarbeiter
  • Obsorge für geplante Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter
  • Auswahl, Einsatz und Bewertung der entsprechend qualifizierten Mitarbeiter
  • Heranbildung eines Stellvertreters und/oder Nachfolgers

Anforderungen:

Sie haben ein Wirtschaftsstudium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich absolviert und verfügen über mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitern.
Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse setzen wir voraus ebenso einen sicheren Umgang mit MS-Office und SAP. In Ihrer bisherigen beruflichen Laufbahn konnten Sie sich ein profundes Fachwissen in den Bereichen Controlling, Prozessmanagement und Logistik aneignen. Persönlich zeichnen Sie sich durch eine hohe Kommunikations- und Repräsentationsfähigkeit, kostenbewusstes Denken und Handeln sowie Verhandlungsgeschick aus. Darüber hinaus verfügen Sie über ein ausgeprägtes Organisationstalent, Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit.

Zusätzliche Informationen

Es erwartet Sie eine herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flexibler Arbeitszeit sowie diversen Sozialleistungen.

Für diese Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt (Angestellte der Elektroindustrie) ab EUR 3.500,-- brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur KV-Überzahlung.

Haben Sie Interesse an dieser Position? Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Online Bewerberportal auf www.abb.at/karriere.

Ihre Ansprechpartnerin:

ABB AG, Personalmanagement, Gabriele Eder
+43 1 60109-9265

Besuchen Sie uns auch auf:
www.facebook.com/ABBOesterreich
www.kununu.com/at/all/at/id/abb-oesterreich

Ort: Wien, Wien, Österreich

Vertragsart: Fest/Ständig Angestellt

Geschäftsbereich: EP Marketing and Sales

Veröffentlicht am: 2018-08-07

Funktionsbereich: Verkauf

Stellen-ID: AT65749239_E1

ABB (ABBN: SIX Swiss Ex) ist ein global führendes Technologieunternehmen in den Bereichen Elektrifizierungsprodukte, Robotik und Antriebe, industrielle Automation und Stromnetze mit Kunden in der Energieversorgung, der Industrie und im Transport- und Infrastruktursektor. Aufbauend auf einer über 130-jährigen Tradition der Innovation gestaltet ABB heute die Zukunft der industriellen Digitalisierung mit zwei klaren Leistungsversprechen: Strom von jedem Kraftwerk zu jedem Verbrauchspunkt zu bringen sowie Industrien vom Rohstoff bis zum Endprodukt zu automatisieren. Um zu einer nachhaltigen Zukunft beizutragen, verschiebt ABB als namensgebender Partner der FIA Formel E Rennsportserie die Grenzen der Elektromobilität. Das Unternehmen ist in mehr als 100 Ländern tätig und beschäftigt etwa 147 000 Mitarbeitende. www.abb.com

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