PraktikantIn Customer Experience im Fernverkehr

ÖBB-Konzern
  • Wien
  • Praktika
  • Einsteiger
  • 5.11.2018

PraktikantIn Customer Experience im Fernverkehr

Ausschreibungsnummer

req587

Ausgeschrieben bis

Dienstort

Wien

Wir sind die Mobilität der Zukunft: Die Gesellschaften des ÖBB-Konzerns leisten zusammen alles, was eine moderne, zuverlässige und umweltfreundliche Mobilitätskette braucht. 1,3 Millionen Fahrgäste bringen wir täglich mit über 6.400 Zügen an ihr Ziel - sicher und pünktlich, freundlich zu Umwelt und KundInnen. Wir, das sind die 2.750 KollegInnen der ÖBB-Personenverkehr AG.

Der Bereich Fernverkehr plant und steuert alle schnellen Zugangebote der ÖBB wie den railjet, IC, ICE und EC, alle nightjets und Autoreisezüge sowie den IC Bus. Darüber hinaus werden die Tarife der ÖBB entwickelt (zB Sparschiene) und Customer Experience am Zug (zB onboard Entertainment, Serviceelemente während der Reise) gestaltet. Der Bereich Fernverkehr beauftragt Vertriebs und Marketingaktivitäten und überwacht die Qualität und das Ergebnis seines Verkehrsangebotes.

Dein Job

Wir von Customer Experience arbeiten daran die Fernverkehrsreise für unsere KundInnen zu einem besonderen Erlebnis zu machen und entwickeln daher täglich unsere Services im Sinne der Kunden weiter. Dafür evaluieren wir Kundenbedürfnisse unter anderem durch Methoden des „Service Design" und „Design Thinking" und leiten Verbesserungspotentiale und Maßnahmen ab welche wir anschließend umsetzen. Dabei bietet sich dir die Möglichkeit an Konzepten und Projekten für die Verbesserung des Reiseerlebnisses, wie beispielsweise der Weiterentwicklung des onboard Portals Railnet oder der Ruhe-/Familienzone, mitzuarbeiten. Als vollwertiges Mitglied des Customer Experience Teams bist du in verschiedene Themen eingebunden und bekommst dadurch einen sehr guten Einblick in den Fachbereich mit all seinen Tätigkeitsfeldern.


Dein Profil

  • Gute Studienleistung in einem Bachelor- bzw. Masterstudium
  • Kundenorientiertes und kreatives Denken
  • Hohes Engagement und Lust darauf etwas zu verändern
  • Hands-on-Mentalität und eine offene Art
  • Sicherer Umgang mit MS-Office (Power-Point, Excel, Word, Outlook)
  • Teamfähigkeit und Selbstständigkeit

Wir bieten

  • Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit der Möglichkeit die Strukturen eines internationalen Konzerns und dessen Umfeld kennenzulernen.
  • Ein Praktikum in der Dauer von 3-4 Monaten
  • ​Praktikumsentgelt: 900,-- Euro brutto/Monat mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig vom Studienfortschritt

Deine Bewerbung

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann überzeuge uns mit deinen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, aktuelles Zeugnis)!

Ihre AnsprechpartnerInnen bei Fragen

Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Ebru Atar, +43 1 93000 97 77 888 . Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 01 93000 9777888 gerne zur Verfügung.

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Weitere Informationen

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Über uns

Der ÖBB-Konzern besteht aus drei Aktiengesellschaften, die unter dem strategischen Dach der ÖBB-Holding AG alle Geschäftsfelder der modernen Mobilitätskette abdecken und somit als starke, umweltfreundliche Bahn das Verkehrsmittel der Zukunft sind.

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