Service & Sales Support Generalist (w/m) - Customer Support Center

IKEA Austria GmbH
  • Wien, Vösendorf
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 8.11.2018

Customer Support Center / Service & Sales Support
Generalist (w/m) - IKEA Austria GmbH

Du siehst die Dinge ein bisschen anders? Perfekt, dann bist du wie wir. Denn wir finden deine Werte wichtiger als den Lebenslauf. Wir bieten Positionen, die herausfordernd sind und dir die Möglichkeit geben zu wachsen.
Hilf uns dabei, die Dinge aus einer anderen Perspektive zu sehen!

Über dich:

  • Einrichtung und das alltägliche Leben der Menschen zu Hause interessieren dich sehr.
  • Du liebst es mit Menschen auf unterschiedlichste Art zu kommunizieren: Egal ob per Telefon, Mail, Chat oder per Facebook, man hört und liest dich gerne.
  • Und das nicht nur in Deutsch sondern auch in Englisch.
  • Du lernst gerne von anderen und bist offen für Neues und gehst gerne mit gutem Beispiel voran.
  • Du kannst gut zuhören und magst es anderen bei ihren Anliegen zur Seite zu stehen und eine Lösung für sie zu finden.
  • Du bist flexibel, was Arbeitszeiten angeht und offen für Veränderung.

Die Position:
In der Position des „Service and Sales Support Generalist" im Customer Support Center begeisterst du unsere Kunden in ganz Österreich jeden Tag aufs Neue und schaffst es Ihnen ein Lächeln auf die Lippen zu zaubern. Du begegnest unseren Kunden mit einem Lächeln in der Stimme und nimmst verschiedene Rollen in deiner täglichen Arbeit ein. Vom inspirativen Einrichtungsberater bis zum „Mach's-wieder-gut-Problemlöser" ist alles dabei. Du behältst in jeder Situation einen kühlen Kopf und ein warmes Herz. Du hast Lust darauf, Verantwortung in deinem Team zu übernehmen, das IKEA Konzept mit Leben zu füllen und gemeinsam mit uns zu einer besseren Version deiner selbst zu werden.

Deine Aufgaben:

  • Du bearbeitest verschiedenste Kundenanfragen für ganz Österreich auf allen Kanälen (Telefon, Chat, Social Media, Email) kompetent und freundlich in Deutsch und Englisch.
  • Du begeisterst unsere Kunden mit deinem umfassenden Produkt- und Servicewissen
  • Du findest für jedes Kundenanliegen schnell und unkompliziert die optimale Lösung und sorgst somit für begeisterte Kunden.
  • Du unterstützt deine Kollegen bei Fragen und Anliegen und hilfst ihnen zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld. Wir vereinen unsere Werte mit der Leidenschaft für Heimeinrichtung. Unsere Vision ist es, einen besseren Alltag für die vielen Menschen zu schaffen. Als der führende Spezialist für das Leben zu Hause bieten wir dir unzählige Chancen mit uns zu wachsen und dich weiterzuentwickeln. Und wir achten darauf. dass sich unsere Mitarbeiter bei uns wohlfühlen. Als einen von vielen Schritten haben wir mit 1. Jänner 2018 die Mindestgehälter auf EUR 1.800 (Vollzeit brutto) im Monat angehoben - und zwar egal, in welchem Bereich die Mitarbeiter arbeiten.

Weitere Informationen:

Als Vollzeitposition (40 Stunden/Woche) beträgt das Mindestgehalt
EUR 25.200,--/Jahr brutto. Eine Überzahlung aufgrund von Erfahrung und Qualifikation ist möglich.

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IKEA Austria GmbH

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101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Wer sind wir Wir sind ein werteorientiertes Unternehmen mit einer Leidenschaft für das Leben zu Hause. Den vielen Menschen einen besseren Alltag zu schaffen, das ist unsere Vision. IKEA ist weltweit der größte Möbelhändler mit 355 Einrichtungshäusern und 149.000 Mitarbeiter/innen…