IT Service Desk Specialist (f/m)

Liberty Global Services GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 8.8.2018

IT Service Desk Specialist (f/m)

  • Posting Date: 01/08/2018
  • Reference : 47592

Job Description

Zur Verstärkung unseres Technology Team in Wien (12. Bezirk) um vier

IT Service Desk Specialist (f/m)
Vollzeit
In dieser spannenden und verantwortungsvollen Position sorgen Sie für die Annahme, Priorisierung, Kategorisierung und Steuerung von Incidents und Requests. Sie sind länderübergreifend vorwiegend für die Schweiz und Österreich am Standort Wien zuständig.

Ihr Aufgabengebiet:

• 1st IT Support und Fehleranalyse für alle internen Kunden als IT SPoC (IT Single Point of Contact über Telefon, Ticketsystem, Email)
• Annahme, Priorisierung, Kategorisierung und Steuerung von Incidents und Requests (Ticketsystem) (zB. Software Installationen, Quotas, Zugriffsrechten, Ansprechpartner für Spezifische Themen, Firewall-Changes)
• Aufbau und Betrieb einer Wissensdatenbank für interne Kunden und Dokumentation der Arbeitsabläufe für den DWP Bereich
• Remote Problemlösung und Störungsbeseitigung und Ticket Triage zwischen den IT Teams inklusive Koordinierung

Sie verfügen über:

• abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL)
• Erste Berufserfahrung in IT-Support oder gleichwertige Erfahrung, einschließlich einer Kunden- oder Kundenbetreuungsrolle
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Verständnis der folgenden Bereiche mit einem vertiefenden Wissen in folgenden Bereichen: Betriebssysteme und Virtualisierung

Wir bieten:

• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
• Abwechslungsreiche Aufgaben und eine verantwortungsvolle Tätigkeit
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung innerhalb unserer Organisation
• Zahlreiche Benefits wie Jobticket/Fahrtkostenzuschuss, Partner- und Produktvergünstigungen, Gesundheitsprogramm, Pensionskasse und vieles mehr
• Eine Bezahlung, die Ihrer Qualifikation und Erfahrung entspricht, jedenfalls aber ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 2.036,56 brutto pro Monat

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Liberty Global Services GmbH

Elektronik, Automatisation
101 - 500 Mitarbeiter

Über uns

Mit ca. 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden wir Liberty Global Services (LGS) in Österreich, eine bedeutende Servicegesellschaft für den Mutterkonzern Liberty Global. Wir agieren als Servicepartner für UPC Schweiz, UPC Austria / T-Mobile und verschiedene weitere Gesellschaften im Liberty Global…