Complaint Manager Automotive (w/m)

Infineon Technologies Austria AG
  • Villach
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 9.10.2018

Complaint Manager Automotive (w/m)

Auf einen Blick

Sie finden Lösungen für die Probleme unserer Kunden? Unser Team im Bereich Customer Quality Service kümmert sich um die Kundenbeanstandungen aus der Automobilindustrie. Als Complaint Manager (w/m) agieren Sie als Schnittstelle zwischen Kunden, Produktent-wicklung, Fehleranalyse und unserer Front-End und Back-End Produktion. Sie wollen in ei-nem hoch innovativen Produktumfeld auf globaler Ebene arbeiten? Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Halbleiter-Zukunft mit!

Kurzinfo

Standort
Villach

Entry level
Einstieg mit Berufserfahrung

Job ID
30191

Start
ab sofort

Art
Vollzeit

Befristung
Unbefristet

Stellenbeschreibung

Während einer individuellen Einarbeitungsphase bereiten wir Sie bestmöglich auf Ihre neuen Aufgabenbereiche vor. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Planung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung möchten wir Ihren Erfolg in dieser Position sicherstellen.

Wofür sie sich begeistern sollten:

  • Sie bearbeiten eingehende Kundenbeanstandungen End-to-End. Betreuen werden Sie Produkte und Kunden aus der Automobilindustrie. Sie erarbeiten die entsprechenden Problemverifikationen und definieren die dafür nötigen Analyseschritte. Bei der Problemlösung unterstützten Sie die Kollegen unsere weltweiten Produktionsstandorte
  • Dabei arbeiten Sie nach der 8D Methodik und sind für die Berichtserstellung für unsere Kunden verantwortlich
  • Sie finden innovative Lösungsansätze um Kundenretouren verschiedenster Ursachen immer wieder effizient und zielgerichtet zu lösen
  • Darüber hinaus sind regelmäßige Product Quality Reviews mit internen und externen Kunden Teil Ihres Aufgabenspektrums

Ihr Profil

Sie sind ein/e Problemlöser/in und gehen den Dingen gerne auf den Grund. Kundenkontakt treibt ihnen keine Schweißperlen auf die Stirn - vielmehr meistern Sie mit Ihrer Art auch heikle Situationen und schaffen einen Mehrwert sowohl für unsere Kunden als auch Infineon. Sie sehen in einer Reklamation kein Problem sondern eine Herausforderung und Chance, ihren Spürsinn unter Beweis zu stellen. Mit Ihrer Art zu kommunizieren managen und motivieren Ihre Schnittstellen gekonnt, behalten dabei jedoch stets den Blick fürs Ganze.

Was Sie mitbringen:

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Physik, Werkstoffwissenschaften, Mikrosystemtechnik oder einer vergleichbaren Studienrichtung sowie das damit verbundene technische Verständnis
  • 3-5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld Quality oder Complaint Management, idealerweise mit Bezug zur Automobilindustrie
  • Kenntnisse im Bereich der Halbleiterproduktion (Front-End oder Back-End) bzw. Halbleiteranalyse wären von Vorteil
  • MS Office Kenntnisse
  • Fähigkeit die Dimensionen Qualität, Kosten und Zeit stets im Sinne des Unternehmens zu balancieren
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Diese Position unterliegt dem KV für Arbeiter und Angestellte der EEI, Beschäftigungsgruppe G (https://www.feei.at/arbeitswelt/kv-tabellen-statistik/mindestloehne-und-gehaelter). Das vereinbarte Monatsgehalt wird 14 x p.a. ausbezahlt. Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Eignung. Infineon bietet darüber hinaus weitere attraktive Sozialleistungen und Benefits.

Über uns

Part of your life. Part of tomorrow.

Wir machen das Leben einfacher, sicherer und umweltfreundlicher - mit Technik, die mehr leistet, weniger verbraucht und für alle verfügbar ist. Mikroelektronik von Infineon ist der Schlüssel für eine lebenswerte Zukunft. Wir achten auf schonenden Umgang mit natürlichen Ressourcen und lösen gesellschaftliche Herausforderungen: Effiziente Energienutzung, umweltgerechte Mobilität und Sicherheit in einer vernetzten Welt.

Im Geschäftsbereich Automotive (ATV) entwickeln wir hochwertige Produkte und Servicelösungen zur Förderung des teil- bzw. vollautomatisierten Fahrens. Für die Erfassung und Verarbeitung komplexer, sicherheitskritischer Umgebungsdaten radarbasierter Fahrerassistenzsysteme bieten wir komplette Lösungen an: Radar-Sensor-ICs sowie Mikrocontroller, die für die Vorverarbeitung der Radarsignale optimiert sind. Dank zertifizierter Komponenten und Teilsysteme machen wir „Vision Zero" greifbar: null Unfälle im Straßenverkehr. Im vernetzten Auto der Zukunft verbessern unsere Sicherheitscontroller den Schutz sensibler Daten. Darüber hinaus leistet ATV einen wesentlichen Beitrag zur Entwicklung der Elektromobilität: Leistungshalbleiter sorgen für die Ansteuerung der Elektromotoren, innovative Systemlösungen auf Basis von Siliziumkarbid machen Ladegeräte und Traktionsumrichter leichter und effizienter und ermöglichen damit Elektrofahrzeuge mit kleinerer Batterie bei gleicher Reichweite. Und auch in Fahrzeugen mit Verbrennungsmotor senken Leistungshalbleiter den Schadstoffausstoß.

Die Stadt Villach liegt mitten in Kärnten, dem südlichsten Bundesland Österreichs, und damit in unmittelbarer Nähe zur italienischen und slowenischen Grenze. Diese spezielle geographische Lage und die außergewöhnliche Schönheit der Natur machen Villach und das Bundesland Kärnten seit Generationen - weit über alle Grenzen hinaus - zu einer beliebten Urlaubsdestination. Die Einzigartigkeit der Landschaften zwischen Berg und Tal, See und Meer, Stadt und Land bringt jährlich hunderttausende Menschen in die Region. Neben den geographischen Pluspunkten überzeugt der "Wohnsitz Österreich" vor allem auch mit sozialen, gesundheitlichen und wirtschaftlichen Argumenten. Das Sozial- und Gesundheitssystem ist im weltweiten Vergleich führend und zahlreiche internationale Studien sehen Österreich seit Jahrzehnten als besonders sicheres, wohlhabendes und lebenswertes Land.

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Elektronik, Automatisation
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Über uns

Wir machen das Leben einfacher, sicherer und umweltfreundlicher Infineon bündelt in Österreich als einziger Konzernstandort neben Deutschland die Kompetenzen für Forschung & Entwicklung, Fertigung sowie globale Geschäftsverantwortung. An den Standorten Villach, Klagenfurt, Graz…