Support-Mitarbeiter (m/w) Customer Hotline / Helpdesk

OPTIMAL SYSTEMS GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 8.8.2018

Einen coolen Job machen.

Support-Mitarbeiter (m/w) Customer Hotline / Helpdesk

OPTIMAL SYSTEMS ist ein erfolgreicher Softwarehersteller in einer Wachstumsbranche. Wir suchen Tüftler*Innen, Planer*Innen, Visionäre - kurz: Macher*Innen, die Lust darauf haben, unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten.

Woran Sie mit uns arbeiten

  • Sie sind Teil unseres 1st-Level-Support-Teams und nehmen eingehende Problemmeldungen unserer Wartungskunden per Telefon und/oder E-Mail entgegen.
  • Sie dokumentieren eingegangene Meldungen in unserem Supportcall-/Ticket-System und pflegen Systeminformationen unserer Kundensysteme.
  • Sie beantworten selbstständig erste Kundenanfragen und leiten diese ggf. an den zuständigen Bearbeiter im 2nd-Level-Support-Team weiter.

Womit Sie uns überzeugen

  • Mit Ihrer fundierten Ausbildung im Bereich der Informatik oder entsprechende Erfahrungen im IT-Umfeld,
  • Ihren guten Kenntnissen in der Administration von relationalen Datenbanken (z.B. Oracle, MS-SQL), Client-Server-Architekturen, aktuellen MS-Betriebssystemen und MS-Office,
  • Ihrer verhandlungssicheren Kommunikation in Deutsch und Englisch,
  • Ihrer Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative sowie Ihrer zielorientierten und selbstständigen Arbeitsweise,
  • Ihrer ausgeprägten Teamfähigkeit sowie Ihrer Dienstleistungsorientierung und Problemlösungsmentaltität.

Was wir Ihnen bieten

  • Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, in der Sie Ihr Potenzial auch langfristig einbringen können,
  • großzügige und moderne Büroräume, flache Hierarchien sowie eine offene Kommunikation und flexible Arbeitszeiten,
  • Diverse Mitarbeiter-Benefits sowie Events und einiges mehr.

Auf einen Blick

Stellen-ID:
OSVÖ-SMCH-1807-KAT
(Bitte in der Bewerbung angeben.)

Beginn:
Ab sofort

In Vollzeit

Ansprechpartner/in:
Björn Grabe
Director Professional Services

Corina Mews
Human Resources Manager

Standort:
OPTIMAL SYSTEMS
Vertriebsgesellschaft mbH
Österreich
Perfektastraße 55
1230 Wien

Bewerbung unter:
job@optimal-systems.de


Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung ausschließlich als PDF zu.

www.optimal-systems.de/karriere-machen

Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von 2.306 Euro brutto pro Monat mit der Bereitschaft auf eine marktkonforme Überbezahlung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann werden Sie Teil von OPTIMAL SYSTEMS und enaio(R) - unserer Enterprise All-in-One Solution. Wir freuen uns auf Ihre E-Mail-Bewerbung mit Gehaltswunsch und frühestmöglichem Starttermin.

www.optimal-systems.de

Software für Macher.

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Internet, IT, Telekom
1 - 10 Mitarbeiter