Gebietsleiter/in Kundenservice

Österreichische Post AG
  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 20.8.2018

Die Post sucht...

GEBIETSLEITER/IN KUNDENSERVICE REGION OST

Region: Ost, Anstellungsart: unbefristet, Berufsfeld: Kundenservice

Das Kundenservice der Österreichischen Post AG ist unsere Visitenkarte nach Außen. Die Bandbreite reicht dabei von klassischen Call-Center-Services (Inbound/Outbound Calls) bis zur kompletten Begleitung des Kundenlebenszyklus. Unser qualitativ hochwertiges Inbound- und Outbound- Callcenter ermöglicht professionelle Kommunikation mit allen Kund/innen des Unternehmens. Perfekt geschulte und langjährige Mitarbeiter sowie innovative Technik ermöglichen dies.

Diese strategische Aufgabe klingt nach der perfekten Karrierechance für Sie?

Nutzen diese spannende Herausforderung am Standort in 1210 Wien!

Ihre Aufgaben

  • Gesamtverantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Standortes
  • Umfassende Projektverantwortung für das Performance Management Ihres Gebiets
  • Steuerung sämtlicher operativer KPIs in Hinblick auf Abweichungen zwischen Plan- & Ist-Daten
  • Führung & Motivation der Mitarbeiter/innen im Gebiet inkl. Monitoring deren aktiver Weiterentwicklung über die Gruppenleiter/innen
  • Ermöglichung von optimalem Ressourceneinsatz in enger Zusammenarbeit mit den Gruppenleiter/innen
  • Abhalten von Teambesprechungen, JF und Mitarbeitergesprächen

Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau
  • Zusätzliche Ausbildung im Projektmanagement
  • Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der Führung von Mitarbeiter/innen
  • Verhandlungsfähige Deutschkenntnisse sowie korrespondenzfähige Englischkenntnisse
  • Ausgezeichnete MS-Office sowie SAP-Kenntnisse
  • Zielstrebige Einstellung in allen Aspekten des täglichen Tuns

Sie sind ein strategischer Denker mit Überblick, punkten mit Kommunikationstalent und bringen die richtige Mischung aus ausgezeichneten analytischen Fähigkeiten und sozialer Kompetenz mit? Selbstständigkeit, Geduld und Eigeninitiative charakterisieren Ihren typischen Arbeitsstil und sind in hohem Ausmaß vorhanden? Sie arbeiten gerne in einem dynamischen & motivierten Team und haben auch Mut zur Veränderung?

Dann freuen wir uns bereits jetzt auf Ihre Bewerbung!

Ihr Gehalt ist abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens EUR 42.500,- (Bruttojahresgehalt, all-in inklusive Zielvereinbarung).

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Österreichische Post AG

Logistik, Transport
501+ Mitarbeiter

Über uns

Die Österreichische Post ist der landesweit führende Logistik- und Postdienstleister. Zu den Hauptgeschäftsbereichen zählen die Beförderung von Briefen, Werbesendungen, Printmedien und Paketen. Das Filialnetz der Österreichischen Post zählt zu den größten Privatkundennetzen des Landes und bietet seinen…

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