Regional Technical Manager – Czech Market (m/w)

Jaguar Land Rover Austria GmbH
  • Salzburg
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 8.8.2018

Schreiben Sie mit uns Erfolgsgeschichte!

A career that invests the future!

Die britischen Premiummarken Jaguar und Land Rover gehören im weltweiten Automobilmarkt zu den großen Gewinnern der letzten Jahre. Getragen von Emotion und Tradition führen wir diesen Erfolg mit neuen, zukunftsorientierten Modellen fort und verzeichnen damit ein stabiles Wachstum. Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte.

Sie haben ein großes technisches Know-how und Autos sind Ihre Leidenschaft? Vielleicht haben Sie auch schon im Bereich der technischen Händlerunterstützung gearbeitet? Sie haben Freude daran, die technische Excellence unser Händler zu entwickeln? Dann sind Sie bei uns richtig!

Für unser Team in Salzburg suchen wir für den Außendienst zum baldigen Eintritt

Regional Technical Manager - Czech Market (m/w)

Um die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung der Jaguar- und Land Rover-Händlern in unserer Region, mit Focus auf der Tschechischen Republik, zu gewährleisten, stellen wir durch Ihre Unterstützung eine hohe Kompetenz der technischen Betriebe sicher.

Ihre Aufgaben:

  • Sie arbeiten mit dem Management unserer Vertriebspartner und deren Servicepersonal zusammen, um aktiv eine kundenorientierte Kultur zu entwickeln, die ein hohes Maß an Kundenloyalität und Kundenfreundlichkeit bietet
  • Sie unterstützen unsere Vertriebspartner, um Daten zur Kundenzufriedenheit (z.B. CLP, Mystery Shopping, CRC offene Fälle) im Zusammenhang mit dem Workshop-Prozess zu überprüfen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern
  • Sie überwachen die Leistung der Werkstatt des Vertriebspartners anhand von Berichten und Tools
  • Sie überprüfen Schlüsselprozesse und zeigen Möglichkeiten zur Verbesserung von Compliance und Effizienz auf
  • Sie treiben eine proaktive Weiterverfolgung von Aktionsplänen, um vereinbarte Verbesserungen bei der Führung des Workshops zu erzielen
  • Sie pflegen Daten und vervollständigen die Berichterstattung über unsere Vertriebspartner in der eigenen Region in Übereinstimmung mit den Jaguar Land Rover-Standards und -Formaten
  • Sie arbeiten mit unseren Vertriebspartner zusammen, um die Ergebnisse von Audits zu überprüfen und alle erforderlichen Korrekturmaßnahmen durchzuführen
  • Sie unterstützen die Umsetzung von Jaguar Land Rover-Initiativen und -Programmen
  • Sie stellen sicher, dass der Vertriebspartner über einen robusten Prozess für die Schulung und Weiterentwicklung von Technikern verfügt
  • Sie fungieren als Botschafter für die Marken Jaguar und Land Rover
  • Sie unterstützen den Vertriebspartner bei der Diskussion komplexer technischer Sachverhalte mit den Kunden
  • Sie arbeiten eng mit anderen Jaguar Land Rover-Regionalmanagern und dem zentralen Teams zusammen, um den Vertriebspartnern einen gemeinsamen Ansatz zu bieten und die Leistung des Gebiets zu optimieren
  • Sie coachen und unterstützen Händler, Techniker und Serviceberater in allen Bereichen der Fahrzeug-Primär- und Sekundärdiagnostik

KPIs - Leistungskennzahlen

  • Erreichen der Geschäftsziele (Kundenzufriedenheit/-bindung, Red Flag, RFT, Red Flag, Technical Case Closure, Equipment Compliance)
  • Einhaltung der Jaguar Land Rover Workshop-Standards und -Prozesse (z.B. DSAT-Ergebnisse, Field Service Actions)
  • Erfolgreiche Durchführung von Business Improvements (z.B. Werkstattkapazitätsplanung, Systemimplementierung)
  • Erreichen des technischen Bewertungsziels der Vertriebspartner

Reisen

Umfangreiche Reisen innerhalb der Region

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene technische KFZ Ausbildung (KFZ-Geselle oder höher)
  • Vorzugsweise bringen Sie praktische Erfahrungen aus dem technische Bereich der Händlerunterstützung mit
  • Ihre Muttersprache ist Tschechisch oder Sie verfügen über perfekte tschechisch Kenntnisse
  • Ihre Englischkenntnisse sind hervorragend
  • Sie verfügen über sehr gute MS Office Kenntnisse (speziell Excel) und sind IT affin
  • Gerne sind Sie bereit zu Reisen und haben einen Führerschein (Reisetätigkeit ca. 70%)
  • Sie besitzen eine Hands-on-Mentalität und sind vorausdenkend, lösungsorientiert und flexibel
  • Sie arbeiten zuverlässig, strukturiert und gerne im Team
  • Professionelles Auftreten und sehr gute Umgangsformen sind für Sie selbstverständlich

Wir bieten ein Bruttojahresgehalt auf Basis von 38,5 Stunden von 50.000 Euro. Eine Überzahlung bei relevanter Qualifikation und Berufserfahrung ist für uns selbstverständlich. Es erwartet Sie ein tolles Team und attraktive Benefits.

Bitte bewerben Sie sich per Mail bei Mag. Pamela Sams, HR Manager:
psams@jaguarlandrover.com
Jaguar Land Rover Austria GmbH, Siezenheimer Strasse 39a, 5020 Salzburg

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Jaguar Land Rover Austria GmbH

Handel
51 - 100 Mitarbeiter

Über uns

Das Gemeinschaftsunternehmen Jaguar Land Rover beschäftigt weltweit direkt rund 43.000 Mitarbeiter und sichert weitere zirka 240.000 Arbeitsplätze bei Händlerbetrieben, Vertriebsgesellschaften und Zulieferern. Jaguar Land Rover ist der größte Automobilhersteller Großbritanniens, der zwei ikonische Marken…

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